Какую сумму должна выплатить транспортная компании за повреждение застрахованного груза?

Добрый день. Пожалуйста, помогите мне. У меня возникла такая ситуация. Транспортная компания повредила мой груз (дверь от автомобиля). Груз был застрахован. Я подала претензию в ТК. ТК сказали, что будут выплачивать мне сами из своей кассы эти деньги. Но вот тут возникла проблема. Я за дверь оплатила 35 000 руб (все выписки из банка, подтверждающие перевод, Расходная от продавца есть), но когда они сдавали груз в ТК для отправки мне, указали объявленную стоимость двери 20 000 руб. И теперь ТК, говорит что они мне компенсируют только 20 000 руб, а не реальную стоимость двери. Это законно? И еще такой вопрос, они просрочили мне выплату уже на 9 дней, могу ли с них требовать штрафы за нарушение сроков? в каком размере? на основании какой статьи, закона?