Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли восстановить чек в магазине?
Добрый день !
В 2016 году, в ноябре, приобретался телевизор Sony, изготовленный в сентябре 2016 года. В августе 2019 года у телевизора сломалась ЖК панель. При обращении в сервисный центр оказалось, что такие панели больше не выпускаются, хотя заявленный срок эксплуатации телевизора 7 лет. Гарантия была всего год и соответсвенно уже закончилась. При обращении в Sony о вопросе компенсации или замены телевизора, они требуют чек, который был выкинут после окончания гарантии. Насколько правомерны их действия и возможно ли восстановить чек в магазине, где приобретался телевизор ?
Добрый день, Илья! в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.