Оплатила товар 100% через интернет магазин ( по другому у них нельзя ). Они вроде отправили Почтой России. Дали Трек номер. Но посылка видимо потерялась. Прошло больше 30 дней. Нет товара. Возврат денег не делают. Как вернуть деньги ?
Претензия в письменной форме в адрес продавца, где описываете всю ситуацию. Обязательно с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае, если после ее получения вам не вернут деньги, вы можете обратится с иском в суд. Практика такова, что обычно истцы в этих случаях выигрывают. Кроме того, на продавца наложат штраф в размере половины стоимости товара. Поэтому обычно деньги возвращают
А как они ссылаются? Устно? Либо письменно дав вам ответ?
В любом случае вам необходимо написать претензию, а они пусть отвечают, в том числе приложив доказательства того, что вамбыл отправлен именно тот товар, который вы заказывали. Сам трек номер означает только лишь то, что от их имени в ваш адрес была отправлена посылка либо бандероль.
И ещё: что вам показывает трек-номер (его можно ввести в специальное роле на сайте посты России и гипотетически посмотреть где ваша посылка)