Могу ли я отказаться от купленного в кредит телефона, если после его замены дефект остался?

Question

Здравствуйте, взяли телефон в кредит, (26.09)пришли домой, достали телефон, решили позвонить, оказалось, что с динамиком то беда, не слышно ничего по сути, либо пропадает звук, либо будто отдаленно говорит собеседник.. Пришла на следующий день, написала заявление( 27.09), вообщем суть в том, что сделали мне обмен, на новый такой же. Сегодня 28.09, пришла домой, соответственно сделали всю ту же самую процедуру, и та же самая ерунда, я уже не хочу не телефона, НИ ЧЕ ГО... ВОПРОС МОГУТ ЛИ МНЕ НАПРИМЕР ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГОЙ, ЦЕНОЙ НИЖЕ? ИЛИ МОГУ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТЕЛЕФОНА И СООТВЕТСТВЕННО ОТ КРЕДИТА?

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! Можно. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.