Здравствуйте купила верхнюю одежду в местном шоуруме и носила её буквально два дня ,но по итогу во время носки мне не очень было в некомфортно, так как размер был больше моего. Я думала что я привыкну, но нет и захотела вернуть этот товар. ночью почему-то выцвел чек. я объясняю всё это продавцу и она пишет что она не может мне ничем помочь в данной ситуации. Что мне делать
Добрый день, вы можете вернуть приобретенную одежду в течение 14 дней с момента приобретения если она не соответствует размеру, фасону либо габаритам, не подходит по цвету. Это право потребителя изложено в статье 25 Закона от 1992 года № 2300-1. Закон также говорит о том, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.
Вадим, добрый день.
Вернуть товар надлежащего качества можно, если только он не был в употреблении. Об этом говорит ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В данном случае, поскольку Вы носили эту одежду, возвратить ее не получится. Если только в одежде будут выявлены какие-либо недостатки, возврат возможен на основании статьи 18 указанного закона.
Если не видно, это не значит, что данный факт нельзя доказать. Продавец может провести экспертизу в случае возникновения у него сомнений на этот счет.
У вас есть права на возврат на неподходящий вам товар, То что продавец не может вернуть себе проценты не может возлагаться на покупателя.