8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Можно ли отказаться от услуг по договору подряда?

Можно ли отказаться от услуг по договору подряда?

Ситуация следующая, по квартирам ходили какие-то посредники и убедили пенсионерку заказать у них установку окон. Тут же подписали договор подряда, по которому она оплатила 70% стоимости банковским переводом. Через несколько дней она рассказала нам (своим детям) об этом. Мы посмотрели отзывы о подрядчике и его компании-партнере в интернете, и поняли, что качество окон и работ просто ужасающее. Хотим отказаться от их услуг. Позвонили им, они говорят, что все уже в работе, отказаться можно, но они не возвращают ничего из 70% предоплаты, и нужно еще дополнительно заплатить за услуги замерщика. Установка назначена была на 7 октября, договор от 15 сентября.

В договоре нет условий о невозврата предоплаты, и нет указаний на стоимость самих окон. Можно ли на каких-то законных основаниях заставить их вернуть предоплату за исключением действительно понесенных ими затрат, а не просто придуманных? Лист замеров и приложение 1, которые упоминаются в договоре, на руки выданы не были. Прилагаю фото договора. Извините за качество фото, пожилой человек никак не смог снять лучше.

Показать полностью
  • IMG_20190924_141715
    .jpg
  • IMG_20190924_142507
    .jpg
, Виктория, г. Москва

Виктория, добрый день.

Здесь отказ возможен по общему правилу, основанному на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Подрядчику высылаете письменный отказ от договора и требуете вернуть полностью внесенную в счет платежа сумму.

Он обязан произвести ее возврат, за вычетом фактически понесенных им расходов, которые должны быть документально подтверждены.

0
0
0
0
Позвонили им, они говорят, что все уже в работе, отказаться можно, но они не возвращают ничего из 70% предоплаты, и нужно еще дополнительно заплатить за услуги замерщика.

Виктория

А данное требование не основано на законе.

Услуги замерщика — как фактические расходы с целью их удержания они должны подтвердить документально, а что касается возврата всей суммы — то вернуть ее обязаны.

Здесь действует правило ст. 453 ГК РФ

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Таким образом, если в течение 10 дней с момента получения от Вас письма об отказе от договора и возврате оплаченной суммы — она не будет возвращена, есть все основания для подачи иска в суд с требованием о ее возврате.

при этом Вы как уже отметил, основываетесь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

при подачи иска гос.пошлину Вы не оплачиваете.

Дополнительно в суде можете заявить требование о взыскании штрафа в размере 50% от оплаченной суммы и компенсации морального вреда.  

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уважаемая Виктория! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ваша мама, заключившая договор, вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата денежных средств.

Для этого ей необходимо направить претензию с отказом от исполнения договора и требованием возврата уплаченных денежных средств. При этом заказчик обязан оплатить расходы исполнителя, которые он понес в связи с исполнением договора.

0
0
0
0

Если требования, указанные в претензии, не будут удовлетворены в течение 10 дней, то заказчик вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, требованием возврата денежных средств, неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа.

Так, моральный вред полежит взысканию на основании ст. 15 указанного Закона:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

0
0
0
0

Уважаемая Виктория! Доброго! Да, Заказчик может отказаться в любое время, уведомив Исполнителя/Подрядчика надлежащим образом (см. ст.ст.29-32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст.779-782 ГК РФ).

Касательно возврата денежных средств… а что точно сделано Исполнителем/Подрядчиком?

Какие-либо акты оказанных услуг/выполненных работ Вы подписывали или как?

0
0
0
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Москва
Нет, ничего не подписывалось. Утверждается, что окна отправлены на изготовление

Виктория! Подавайте от имени заказчика претензию в письменном виде с отказом об исполнении договора и требованием возврата уплаченной суммы.

Все расходы, которые понес Исполнитель, должны быть подтверждены документально, и  самостоятельно их удерживать из первоначально оплаченной суммы Исполнитель не вправе. Он обязан возвратить все 70% внесенных денежных средств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли считать, что юристы не выполнили обещаний?
Были проблемы с долгами. Как и многие, насмотревшись рекламы, решила банкротиться. Навязала свои услуги компания по банкротству, решила пойти на консультацию. Меня встретил очень располагающий и уверенный в себе сотрудник( как оказалось далее-руковолитель). Долгов у меня было +/-600000 рублей. Там мне расписали всё очень красиво, естественно. Всё, что сказали по итогу, это то, что я должна буду оплатить их услуги +/-200000 рублей, 25000 рублей фин.упр. и 3500 за доверенность, чтобы они могли представлять меня в суде. Главная проблема для меня состояла в том, что на мне числится земельный участок и самое главное я хотела его сохранить, т. к. он бабушкин, просто записан на меня. Логично же, что я могла его продать, причём за сумму гораздо большую, чем я должна банкам и рассчитаться с долгами. Но юристы, которые, как мне казалось, представляют мои интересы, заверили в том, что будет всё в порядке. Вся процедура длится уже более двух лет, я на данный момент в декрете. Всё время, пока длится процедура, юристы меня заверяли, что участок не будет реализован. Сказали, что будет составлен план и после декрета я буду рассчитываться с долгами, согласно установленному плану. И вот сейчас со мной связалась мой финансовый управляющий и объяснила, что т.к мой доход значительно снижен, реализации не избежать. Я готова на реструктуризацию, хотя изначально договор был на полное списание долгов. Конечно же я не подписала бы с ними договор, если бы знала во что ввязалась. Подскажите, какой есть выход из данной ситуации? Я понимаю, что можно выйти на мировое соглашение, то есть погасить долг разом. Но получается из-за этих юристов, я снова останусь в долгах, плюс оплатила их услуги, которые принесли только вымотанные нервы и вероятную потерю земельного участка. Можно ли считать, что юристы не выполнили обещаний? Их услуги были плачевны в полном объеме. А по итогу я в ситуации более плачевной, чем до подписания договора с ними. Так же интересует, можно ли рассчитываться с долгами после декретного отпуска или же единственный вариант в моем случае, чтобы кто-то за меня оплатил долг полностью? Помогите пожалуйста
, вопрос №4982073, Татьяна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
Заказала в интернет магазине 2 подушки 31 декабря 2025 года, оплатила в тот же день, заказ до сих пор не пришел. Продавец все обещает прислать трек, так и ничего не присылает. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
, вопрос №4980322, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли как-то урегулировать этот вопрос?
Здравствуйте! Я оплатила 2 онлайн продукта на обучение кредитами: тренинг и консультацию. Договора не было, так как услуги предоставлял ИП. До этого была договоренность на возврат части, но позже он вообще отказался мне возвращать сумму. Можно ли как-то урегулировать этот вопрос? И сделать так чтобы кредиты закрыть сейчас.
, вопрос №4979834, Ирэн, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обжаловать данный договор?
Добрый день! Взяла рассрочку 65 тысяч на доп. обучение, но передумала учиться! Мне скинули теорию, но практики не было ! Заранее за неделю, предупредила их звонком об отказе от учебы! В договоре написано, что при отказе от учебы за теорию не возвращается 50%. Можно ли обжаловать данный договор? Так как это очень много для теории!
, вопрос №4979525, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть этот договор и сделать СТС на меня, если все согласны?
Добрый день. Купили автомобиль с использованием автокредита, но зарегистрировали по ошибке на жену, а в дкп от автосалона владелец я. В ГАИ через госуслуги записались через аккаунт жены, там же в гаи нам предложили написать ДКП на жену и оформили соответственно на нее. Можно ли расторгнуть этот договор и сделать СТС на меня, если все согласны?
, вопрос №4979333, Артем, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.09.2019