8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Претензия на возврат денежных средств за выполненные работы

Здравствуйте! Составила претензию на возврат денежных средств за оказанную услугу. Ранее мной был заключён договор на изготовление и установку рулонных штор. При заказе я предъявила фото менеджеру тот вариант рулонных штор который мне требуется. Сделали замеры окон, составили договор, я подписала, при замерах и установке присутствовав мой супруг, вариант установленных штор оказался совсем не тем что я показывала менеджеру, в самом договоре не прописывается какая система крепежа будет установлена, не являясь специалистом по монтажу не смогла определить что данные указанные в приложении 1 не соответствуют варианту показанных рулонных штор мной менеджеру. Установленный вариант оказался системой «Мини», а я как оказалось показывала менеджеру систему «Классика» но в договоре нет ни слова про то как будут крепиться шторы, а именно, что они будут прилегать к самому стеклу, а также отсутствует эскиз проекта. Менеджер аргументирует тем, что договор был подписан, монтаж сделан, к ним вопросов быть не может. Претензию приняли, в срок 10 рабочих дней обещали дать ответ. Могу ли я требовать полный возврат средств? На фото «1» то что я показывала менеджеру, мне нужно было чтобы крепёж был над окном, на фото «2» то что мне установили.

Показать полностью
  • 30275417-94FB-4A1C-9729-B96082CC977B
    .jpeg
  • B2234F20-CF57-4B33-9A6A-05740DBF9EE0
    .jpeg
  • B116D98C-7226-4A70-A40C-B1E4ED9EB01A
    .jpeg
  • 16DA9F65-9D72-4098-AD47-AA43D191655E
    .jpeg
  • 45541357-7397-422C-8E6F-19AE4AE8F341
    .jpeg
  • B2234F20-CF57-4B33-9A6A-05740DBF9EE0
    .jpeg
  • AAB8F7EF-7931-4A34-8BD3-97935BAC0845
    .jpeg
  • B116D98C-7226-4A70-A40C-B1E4ED9EB01A
    .jpeg
  • B37A8635-77E9-453E-95A1-3EE1F7DF378E
    .jpeg
  • 637B68CA-9B8A-4A94-A9DF-106F93AD9895
    .jpeg
  • 45541357-7397-422C-8E6F-19AE4AE8F341
    .jpeg
  • 490F30C1-3301-4C9B-92D2-EB618770BA16
    .jpeg
  • BADE8584-F3A6-4B18-88D6-CB3F24A806B2
    .jpeg
  • AA11E10C-EBAD-4051-8CA3-63E60644983B
    .jpeg
  • 6B881B32-DE7C-4171-91CA-5B81D47FFFD2
    .jpeg
  • B9B4B730-4B69-4995-BD43-E8FAE543AA1B
    .jpeg
  • AA42AC24-F07E-4A36-925A-39C55CA094FF
    .jpeg
  • DE0606D3-BF38-4D67-9509-CBEC751E7F37
    .jpeg
  • 012338AA-F8B1-4007-9CF0-E6F321F2D942
    .jpeg
  • 03866592-BB69-434E-877F-74D163178F8A
    .jpeg
  • 890B04C6-EA71-4F92-B3D4-9D611441B0DF
    .jpeg
  • 9B24A4AC-BB40-4A90-930D-CF2B874B2947
    .jpeg
  • D9D482B8-43CF-4D60-B03D-B34721FD7EC5
    .jpeg
  • CFB00C05-3F8C-4B81-AFE8-4F435E7E6879
    .jpeg
  • EEAFD536-CEDF-40DF-BD58-6C11713EFAC0
    .jpeg
  • AAB8F7EF-7931-4A34-8BD3-97935BAC0845
    .jpeg
  • 52386036-9FE1-46E4-965E-90C5417EF4F7
    .jpeg
  • 41308F3D-6724-44F1-8EEA-9629B66BE19A
    .jpeg
  • FAC762EB-3A64-4FFA-86F0-D207BFDA745B
    .jpeg
  • 19EE9FD6-6A53-4175-8339-C407DD88B5F6
    .jpeg
  • C5AB133A-FB18-41F6-94B1-718DB91646AB
    .jpeg
  • 3256719F-E540-44C0-91C7-1A16A380F434
    .jpeg
  • B37A8635-77E9-453E-95A1-3EE1F7DF378E
    .jpeg
  • 637B68CA-9B8A-4A94-A9DF-106F93AD9895
    .jpeg
  • 490F30C1-3301-4C9B-92D2-EB618770BA16
    .jpeg
  • BADE8584-F3A6-4B18-88D6-CB3F24A806B2
    .jpeg
  • AA11E10C-EBAD-4051-8CA3-63E60644983B
    .jpeg
  • 6B881B32-DE7C-4171-91CA-5B81D47FFFD2
    .jpeg
  • B9B4B730-4B69-4995-BD43-E8FAE543AA1B
    .jpeg
  • AA42AC24-F07E-4A36-925A-39C55CA094FF
    .jpeg
  • DE0606D3-BF38-4D67-9509-CBEC751E7F37
    .jpeg
  • 012338AA-F8B1-4007-9CF0-E6F321F2D942
    .jpeg
  • 03866592-BB69-434E-877F-74D163178F8A
    .jpeg
  • 890B04C6-EA71-4F92-B3D4-9D611441B0DF
    .jpeg
  • 9B24A4AC-BB40-4A90-930D-CF2B874B2947
    .jpeg
  • D9D482B8-43CF-4D60-B03D-B34721FD7EC5
    .jpeg
  • CFB00C05-3F8C-4B81-AFE8-4F435E7E6879
    .jpeg
  • EEAFD536-CEDF-40DF-BD58-6C11713EFAC0
    .jpeg
  • 52386036-9FE1-46E4-965E-90C5417EF4F7
    .jpeg
  • 41308F3D-6724-44F1-8EEA-9629B66BE19A
    .jpeg
  • FAC762EB-3A64-4FFA-86F0-D207BFDA745B
    .jpeg
  • 19EE9FD6-6A53-4175-8339-C407DD88B5F6
    .jpeg
  • C5AB133A-FB18-41F6-94B1-718DB91646AB
    .jpeg
  • 3256719F-E540-44C0-91C7-1A16A380F434
    .jpeg
, Василина, г. Ангарск

Здравствуйте, вы можете руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если в течении десяти дней Вам не поступит ответа или поступит ответ отрицательный, Вы имеете право подать исковое заявление о защите прав потребителя. Важно будет доказать некачественность оказанной услуги. Это может быть сделано путем проведения соответствующей экспертизы

1
0
1
0
Василина
Василина
Клиент, г. Ангарск
Спасибо, но сам материал качественный, можно будет как-то доказать что установленный вариант это совсем не то что я заказывала, руководствуясь тем, что я показала фото менеджеру. То что я показывала фото нигде не зафиксировано. Т.е руководитель компании может ответить что я все выдумала и такого не было.

При оформлении заказа должен был быть составлен акт  с характеристиками заказа, где указаны все ваши предпочтения

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Возможен ли возврат денежных средств за нетронутую пачку в данной ситуации?
Купила две пачки сигарет. Поняла, что сигареты совершенно другой крепости, хотя упаковка та же, что и до этого, разница только в точке продажи. Возможен ли возврат денежных средств за нетронутую пачку в данной ситуации?
, вопрос №4979683, Елизавета, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2 настоящих Правил, рассчитывается по следующей формуле: Х = 0, 5 *A/B*C Где: переменная "Х" - это сумма денежных
Здравствуйте. Оформила рассрочку на крус XYZ School. Мне менеджер говорит, что я должна им 50% стоимости курса. Вот пункты договора:"2. При отказе от Договора по инициативе Заказчика, при оплате Заказчиком денежных средств за доступ к Программе и Платформе в формате рассрочки, предоставляемой Исполнителем, действуют следующие правила и условия возврата денежных средств. 3. Исполнитель заявляет, а Заказчик соглашается, что в случае осуществления возврата Исполнитель имеет право, согласно законодательству РФ, удержать 50 (пятьдесят) % от суммы оплаченных средств, являющейся платой за пользование объектами интеллектуальной собственности, которые принадлежат Исполнителю. Исполнитель отдельно отмечает, что в случае просрочки платежей по рассрочке Заказчику может быть отказано в возврате денежных средств. 3.1. Размер денежных средств, подлежащих возврату при обстоятельствах, описанных в п. 2 настоящих Правил, рассчитывается по следующей формуле: Х = 0,5 *A/B*C Где: переменная “Х” - это сумма денежных средств, которая подлежит возврату; переменная “А” - это сумма всех платежей, которые были оплачены Заказчиком на дату подачи им заявления о возврате денежных средств; переменная “В” - это количество дней, оплаченных Заказчиком на дату подачи заявления о возврате денежных средств; переменная “С” - это количество дней, которое остается после даты направления Заказчиком заявления о возврате денежных средств в рамках оплаченного Заказчиком периода (количество дней, до даты следующего платежа по рассрочке)." Курс из себя представляет не только доступ к платформе, но проверка дз, 10 консультаций. Курс рассчитан на 20 месяцев, прошло 8 дней. Менеджер утверждает, что я должна более 100 тысяч, курс стоит около 200. Насколько это законно?
, вопрос №4977588, Лиса, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли какие законные условия возврата денежных средств
Здравствуйте. Тоже вопрос по Крыму, точнее о возврате денежных средств. Бронь производили через агрегатор ЯП, тариф невозвратный, естественно никто не предполагал такой ситуации. Есть ли какие законные условия возврата денежных средств. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4976268, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания
, вопрос №4975800, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств
Меня обманули вместо рассрочки на потребительский кредит посадили. Как узнала сразу же оформила возврат денежных средств. Вернули но не в полном объеме пока решали срок ежемесячного подошел и банк удержал, теперь из за этого сумма меньше и погасить полностью кредит не удается, какие действия нужны для того чтобы закрыть полностью ?
, вопрос №4975471, Любовь, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.09.2019