Как вернуть предоплату за товар, который еще не доставлен?
Здравствуйте! Заказала товар в фирме, согласно Договору, внесла предоплату в размере 20%.По некоторым причинам хочу отказаться от товара( он мне еще не отправлен). В Договоре написано, что отказаться я могу, продавец мне вернет сумму, но за вычетом 10% от итоговой( за издержки).Когда я обратилась к менеджеру, который оформлял заказ, она сказала, что если товар до 10 000 руб., то они деньги не возвращают , могу выбрать только другой товар на эту сумму.Правомерны ли эти действия и что мне предпринять? И за что с меня вычтут 10%, если отказ произошел до отправки товара?Спасибо!
, Ирина, г. Шебекино
Большое спасибо!