Можно ли отказать СК в предоставлении схемы ДТП, если остальные документы были сданы?

Здравствуйте, попали в ДТП виновника сразу признали виновным, при подачи документов в СК не возникло не каких вопросов, через неделю позвонили со страховой компании и попроси личные фотографии с места аварии и схему ДТП, так как авария произошла не в моем крае у меня не предоставляется возможности съездить в ГАИ и получить схему, а при письменном запросе ждать 30 дней схему, можно ли отказать страховой компании в предоставлении схемы ДТП так как все остальные документы у них есть.