Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за аннулированный тур в нашем случае?
Здравствуйте, подскажите, какой вариант решения проблемы наиболее правильный ?
Был куплен тур для меня и ребенка. За три дня до начала поездки тур пришлось отменить по причине того, что ребенка укусила мышь и пришлось делать прививки от бешенства. У прививок жесткий график, в стране выезда прививки сделать невозможно (по крайней мере, страховая не подтвердила то, что их получится сделать).
Обратилась за возвратом денежных средств к турагенту, там сказали что возьмут 100% штраф. После уведомления о досудебном урегулировании прислали письмо, что удержат 46%, остальное выплатят. Документы, подтверждающие фактически понесенные расходы не прислали. В качестве доказательств своих расходов присылали ваучер на гостиницу и письмо в консульство, где подтверждали консульству бронь авиабилетов. Также посоветовали обратиться в страховую за выплатой по страховке от невыезда.
В связи с этим у меня вопрос: стоит ли обращаться в страховую, посчитает ли она мой случай страховым случаем? Если страховая откажет, то потеряю ли я возможность обратиться в суд с иском к турагенту? Если обращаться в страховую не буду, а все-таки пойду в суд, то какие шансы, что в суде туроператор предоставит документальное подтверждение своих расходов? Если они действительно есть (расходы), то почему туроператор несмотря на мои требования их не высылает, а ограничивается отписками?
Добрый день! Согласно ст. 10 Закона «об основах туристической деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: в вашем случае это — невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица — стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора.
Обращайтесь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных денежных средств. Обязанность по доказыванию расходов лежит на туроператоре.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После уведомления о досудебном урегулировании прислали письмо, что удержат 46%, остальное выплатят.
Марина
Медицинские документы к этому уведомлению вы прикладывали?
стоит ли обращаться в страховую, посчитает ли она мой случай страховым случаем?
Марина
Не видя хотя бы полиса тяжело сказать.
Если страховая откажет, то потеряю ли я возможность обратиться в суд с иском к турагенту?
Марина
Нет. Но если будут основания, то логичней было бы обратиться с иском к страховой.
Если обращаться в страховую не буду, а все-таки пойду в суд, то какие шансы, что в суде туроператор предоставит документальное подтверждение своих расходов?
Марина
Если они у него есть, то практически 100 %.
Если они действительно есть (расходы), то почему туроператор несмотря на мои требования их не высылает, а ограничивается отписками?
Марина
Так он же выслал ваучер и бронь билетов. Это и есть расходы.
0
0
0
0
Марина
Клиент, г. Москва
Здравствуйте!
Даже интересно стало: а на каких основаниях бронь является расходами? Документами подтверждающими оплату должны быть оплаченные счета, а никак не бронь. К тому же в моем случае прислали не саму бронь, а письмо в консульство о том, что билеты забронированы.
Здравствуйте. Брали кредит в т-банке, какое то время платили, потом не было возможности платить по кредиту. Банк подал иск, долг по судебному производству мы весь выплатили, но через пол года у нас арестовали карту и списали все средства под ноль. Как позже выяснилось, т-банк продолжал начислять проценты и штрафы, в итоге у них набежала сумма на 38000, они продали этот долг коллекторам. Калекторы подали иск на возврат долга. О чем мы не знали, узнали только когда заблокировали карту и списали все деньги. Есть ещё одно действующее судебное производство по кредиту, судебный пристав удерживает 30,% от зарплаты. Почему в данном случае списали полностью всю зарплату? Судебные производства находятся у одного и того пристава. Судебного пристава по производству на 38000 мы предупредили, что будем подавать в суд в устной форме. Она сказала что придержит деньги на 10 дней, но на следующий день оказалось что все деньги ушли в счёт погашения долга. Что нам дальше делать, и как вернуть деньги?
, вопрос №4978784, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Оформили договор о бронировании квартиры в новостройке. Внесли 100000 рублей. В соглашении о бронировании значится купля - продажа. Это был первый договор. За ним должен быть договор уже самой купли продажи, но продавец уже предлагает договор уступки прав требования ( с переводом долга). Разговора про переуступку на этапе просмотра квартиры и внесения бронирования не было. Как поступить в этом случае?? Можно ли отменить бронирование и вернуть деньги?
, вопрос №4977948, лариса, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу.
Живём в Крыму. Учитель ребёнка организовывал поездку на экскурсию в Питер всего класса. Деньги на поездку сдавали учителю, с туроператором связь держал только учитель. Договора с туроператором родители еще не подписывали. Должны были выезжать 20 июня, но в силу сложившихся обстоятельств сейчас в Крыму, родители хотят отменить поездку и вернуть денежные средства. Скажите, пожалуйста, родители лично могут обратиться в турагенство для возврата денежных средств, если нет подписанного договора? И есть ли шанс вернуть деньги, если поездка планируется только через 12 дней?
, вопрос №4976928, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
, вопрос №4976003, Азалия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Даже интересно стало: а на каких основаниях бронь является расходами? Документами подтверждающими оплату должны быть оплаченные счета, а никак не бронь. К тому же в моем случае прислали не саму бронь, а письмо в консульство о том, что билеты забронированы.