Здравствуйте, Вероника.Вернуть бронь можно, правило застройщика про невозврат закону не соответствует.Платное бронирование это договор оказания услуг, а потребитель вправе отказаться от него в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы(ст.32 Закона о защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ).Условия, которые мешают свободно отказаться по ст.32, закон прямо называет недопустимыми(ст.16 Закона о защите прав потребителей).Удержать могут только расходы, которые застройщик докажет документами, а снятие квартиры с продажи на время брони реальных затрат обычно не требует.Важно успеть до окончания срока брони: если срок истек и квартира все это время держалась за Вами, застройщик будет доказывать, что услуга оказана полностью, и спор станет сложнее.Что сделать:1)найдите договор или оферту бронирования и чек, посмотрите, кто получатель денег, часто это не сам застройщик, а агент или другое юрлицо группы, претензию нужно направлять именно ему;2)сразу направьте письменное заявление об отказе от договора и возврате 25000 со сроком 10 дней, заказным письмом с описью или через личный кабинет со скриншотом отправки;3)при отказе иск по месту Вашего жительства(ст.17 Закона о защите прав потребителей), госпошлину потребитель при такой цене иска не платит, дополнительно взыскиваются компенсация морального вреда(ст.15) и штраф 50% от присужденного(п.6 ст.13).Причину отказа объяснять не обязательно, но завод стоит упомянуть: если о нем умолчали, а рекламировали будущее метро, это довод о неполной информации(ст.10,12 Закона).
