8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если интернет-магазин заблокировал мой аккаунт?

Здравствуйте, я заказала в интернет магазине вещи (ASОS) Так вот, сумма заказа составляла 12.000, в этом заказе должно было быть два товара. Но мне пришел только один, я написал в службу поддержки что товар пришел не полный. И вот, я попросил Заменить или отправить мне деньги обратно, они долго разбирались и пришли к к тому выводу что это ошибка моя, что как бы я мошенник, в итоге они заблокировали мой аккаунт и сказали что не будет возвращать мои деньги .У меня есть доказательства,что это их была ошибка так какТак как товар пришел ноль целых 32 г а это значит что там никак не могло быть два товара а я, а это говорит о том что они изначально его не положили. Ну так как они заблокировали мой аккаунт я вам больше не могу писать что мне делать

Показать полностью
, Полина Беспятова, г. Владивосток

Здравствуйте. Пишите им уведомление об отказе от товара. Вы в принципе можете от него отказаться на основании ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП», неважно что там пришло. 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если после данного уведомления деньги не вернут — иск в суд. При это конечно желательно направить данный документ по почте.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И что может быть, если я соглашусь?
Я искал любую подработку в интернете, нашёл какого-то человека, он предложил мне вот такую подработку: «Здравствуйте! Мы занимаемся продажей как новых, так и бывших в использовании товаров. Для работы с нами понадобится аккаунт на Avito. От вас никаких затрат не потребуется. Работа легальна, следовательно, в дальнейшем возможно официальное оформление при желании. Что нужно делать: Размещать объявления о продаже товаров на Avito (описание и фото предоставим). Обновлять объявления при необходимости. Присылать номера звонивших (разговаривать ни с кем не нужно, только присылать номера людей, которые звонили по объявлению). Условия оплаты: В среднем с нами зарабатывают 55.000₽ в месяц (что очень хорошо, при минимуме занятости в день). Оплата 20% от полной стоимости проданного товара (минимальная сумма объектов — 20.000 рублей). Фиксированная сумма 2250₽ раз в 3 дня (независимо от продаж). Если подходит — отправим данные по первому товару и начнём работу. Это мошенники? И что может быть, если я соглашусь?
, вопрос №4978569, Мит, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я не могу сделать переводы людям Заблокировали мой счет.Что мне делать?
Я не могу сделать переводы людям Заблокировали мой счет.Что мне делать?
, вопрос №4978149, Тамила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно
, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сама добраться туда не могу, снять деньги тоже, так как они заблокировали мне вход из-за подозрения, что мой аккаунт взломали мошенники
Добрый день, Я инвалид 1 группы и пенсию получаю в ВТБ банке, хочу перевести в Сбербанк. Сама добраться туда не могу, снять деньги тоже, так как они заблокировали мне вход из-за подозрения, что мой аккаунт взломали мошенники. Бред. У меня там уже 4 пенсии. Долги по квартире растут. Жить не на что. Что мне делать?
, вопрос №4977189, Екатерина, г. Электросталь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как написать заявление если хозяин карты умер мой близкий родственник а мои деньги остались на карте и заблокированы
Как написать заявление если хозяин карты умер мой близкий родственник а мои деньги остались на карте и заблокированы
, вопрос №4977075, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.09.2019