Как мне можно вернуть свои деньги за другой товар?
Скажите как мне вернуть деньги? Заказала кросовки лакост на ооо СИГМА, дорогие, а пришли тапочки за 200р.Скажите,как вернуть деньги
, Екатерина, г. Томск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если ЦБ не исключает из базы при блокировке по 161-ФЗ?
Здравствуйте. По 161 пишу. Ограничи переводы. Мне по ошибке перевели деньги и попросили вернуть, но на другой банк. Что и было сделанно. ЦБ отказывается исключать из базы. Что делать ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, если партнер по бизнесу перестал выходить на связь и находится в заключении?
Здравствуйте. У меня такая ситуация: в 2024 году я дала женщине деньги в размере 310 тыс руб (есть выписка из банка о переводе) на реализацию товаров (типа совместный бизнесс), но женщина начала пропадать, никакого бизнесса не было, она в течение 6 месяцев мне переводила небольшими суммами долг, нго после января 2025 года пропала. Недавно я узнала, что она сидит в тюрьме. Подскажите я могу вернуть свои деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за неисправный музыкальный инструмент, купленный у частного лица?
Здравствуйте! Купил у частного лица через авито музыкальный инструмент, баян - аккордеон Weldmestier. Оплата была произведена с моей карты на карту продавца, товар получил через СДЭК, во время получения посылку не вскрывал, вскрыл дома. При вскрытии обнаружил не исправный инструмент тоесть, товар который не соответствует описанию продавца. Как мне вернуть обратно деньги.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за невыполненный заказ с китайского маркетплейса?
Я оформил заказ у логистической компании чтобы они выкупили нужные мне товары с китайского маркетплейса и доставили до меня, оплатил полную стоимость заказа (10200 рублей), это было 11 ноября 2025 года, на момент 20 мая 2026 года мне присылают сообщение о том что из-за проблемы со складом с которым они сотрудничали они не могут назвать даже приблизительных сроков доставки и отказываются возвращать деньги ссылаясь на то, что они уже выкупили товар, что делать если я хочу просто вернуть свои деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за доставку товара ненадлежащего качества?
Приобрели тротуарную плитку. Оплатили товар и отдельно доставку. Плитку привезли ненадлежащего качества. Сразу вернули ее обратно. Деньги за товар обещали вернуть, а вот за доставку, отказываются. Как быть?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.