8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли данный ответ от туроператора?

Здравствуйте! Был аннулирован тур по причине госпитализации ребёнка. Прислали такой ответ. Что это значит?

  • F5B987E0-A8A4-4251-8ADC-275BDF5A63E6
    .png
, алексей, г. Брянск
Юлия Штыхина
Юлия Штыхина
Юрист, г. Череповец

Добрый день, Алексей. 

Вы просили вернуть стоимость путевки, я правильно поняла?

В своем ответе туроператор ссылается на то, что денежные средства могут быть выплачены с учетом фактически понесенных исполнителем расходов, но не представил доказательств, подтверждающих это.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Это же установлено статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Можете направить туроператору претензию с требованием возвратить денежные средства, приложить документацию, подтверждающую, что отказ от тура произошел по причине болезни. Если ответ в установленный вами срок не будет получен, либо не предоставлены доказательства фактически понесенных расходов, то можете обратиться в суд для взыскания.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Правомерны ли действия приставов?
По ошибке судебных приставов долг по алиментам удержали с моего родного брата,теперь приставы настаивают вернуть долг мне,денег у меня нет.Правомерны ли действия приставов?
, вопрос №4275594, Инна, г. Москва
500 ₽
Земельное право
Правомерно ли всё это и что делать в данной ситуации?
Был продан дом в 2021г После реконструкции с увеличением площади. Завершение реконструкции по документам 2020г, реально 2016г. Владение землёй с 1998г. Спустя 3,5 года арестовывают все счета, оказывается на адрес проданного дома высылались уведомления, повестки и т.д., хотя владелец не был там прописан никогда. и штрафов и налогов на 850т.р., из них штрафов 170. Правомерно ли всё это и что делать в данной ситуации ?
, вопрос №4275242, Андрей, г. Москва
Семейное право
Правомерно ли это со стороны пристава?
Здравствуйте, я работаю как самозанятый. Доход мой составляет прожиточный минимум. С этого плачу алименты, плюс закрываю долг по пропускам за прошлые года. Но долг не уменьшается а увеличивается. Задаю вопрос приставу ,как такое может быть. Ответ от пристава, что он не будет принимать прожиточный минимум, а требует миним МРОТ, и ставит не мои подтверждения о доходах , а по зарплате по России. От этого долг только и растет. Правомерно ли это со стороны пристава? И как с этим бороться ??
, вопрос №4274092, Клиент, г. Москва
1000 ₽
Военное право
Правомерно ли не выплачивать то, что он заработал?
Здравствует. Участнику СВО (по контракту) не перечисляют боевые выплаты. С сентября 2023 по декабрь 2023 участник находился в зоне проведения СВО, в декабре 2023 получил ранее и был направлен в госпиталь, потом в отпуск. После отпуска в часть не вернулся. С сентября 2023 по февраль 2024 выплаты денежного довольствия производились, а вот боевых выплат не было. С февраля 2024 выплаты приостановлены в связи с самовольным оставлением воинской части. За ранение полученное в декабре 2023 выплата поступила. С дачным фактом обратились в прокуратуру, прокуратура провела проверку и направила ответ, что признает, что ему не перечислялись причитающиеся выплаты и будут выплачены после возвращения в часть. Это метод воздействия на участника! Правомерно ли не выплачивать то, что он заработал? Какими статьями/законами руководствоваться, чтобы написать повторное заявление в прокуратуру?
, вопрос №4273076, Инна, г. Москва
Трудовое право
Имею ли я право написать жалобу на свое руководство и куда нужно при этом обратиться?
Добрый день, опишу вам свою ситуацию, я работаю операционной медицинской сестрой в государственной больнице, у меня трое несовершеннолетних детей до 14 лет, до вчерашнего дня работала как было удобно руководству, ежедневно + дежурства и в выходные дни дежурила при необходимости, но вчера произошла вот такая ситуация, Вчера был первый день выхода на работу после отпуска, но до отпуска было в устной форме оговорено что не смогу выйти на работу на ежедневной основе, и буду работать только в дежурствах по семейным обстоятельствам( ребенок пошел в первый класс и его нужно со школы забирать после занятий в 10:35, т.к. мы проживаем в сельской местности, и до школы добираться нужно 12 км, забирать нужно самостоятельно.) Работала я с 1.12.23 на ежедневной основе+ дежурства потому что мы остались вдвоем с коллегой в нашей операционной, работа мне очень нравится, работала в таком темпе до сентября нынешнего года, выбрала сентябрь для отпуска в связи с учебой среднего ребенка( первоклассник), до выхода в отпуск в устной форме было оговорено со старшей медсестрой о том что ежедневно не смогу работать и буду работать только суточно, пока находилась в отпуске 24 числа написала старшей медсестре о том что хотела поговорить о графике, она сказала что график уже составлен. Раз составлен был график и оговаривали до выхода в отпуск мою ситуацию у меня и вопросов не осталось, по графику дежурство стояло 2.10.24, я и рассчитывала выйти на работу 2.10.24 как написано в графике. Вчера 30.09.2024 мне позвонила старшая медсестра с претензией почему меня нет на рабочем месте, и что мне нужно явиться на работу или будет стоять прогул, Я оставила детей на соседку, и приехала на работу. Старшая медсестра пригласила главную медсестру и тут началось Главная медсестра начала говорить о том почему я не вышла на работу в первый день после отпуска, почему не вышла по графику с которым меня якобы ознакомила старшая медсестра и я лично поставила там подпись,хотя старшая медсестра не поделилась со мной графиком, я график получила в виде фотографии от санитарки, спасибо ей, затем она назвала меня безответственной взрослой женщиной, и безответственной матерью троих детей, и все в этом духе. Старшая медсестра сказала что не обязана была мне звонить по поводу графика. На слова о том я не хочу увольняться и могу работать в графике сутки через двое, что мне очень нравиться работа, мне было сказано что нам нужна медсестра только на ежедневко или ежедневко + дежурства, но при этом коллеге в силу ее возраста сделали график сутки через двое, почему нельзя и в мое положение войти. Итогом нашим было что главная медсестра сказала старшей медсестре напечатать заявление от моего имени о без содержания с 30.09.24 по 13.10.24, и следом заявлении о увольнении по собственному. Правомерны ли их действия? Что мне сейчас следует сделать? Могу ли я рассчитывать на какие либо компенсации, ведь увольняют человека который хочет работать. Имею ли я право написать жалобу на свое руководство и куда нужно при этом обратиться? Работаю в этой организации с 2015 года, с 2019 года операционной медсестрой, работа мне очень нравиться, несмотря на то что собираюсь я туда 2 часа.
, вопрос №4272697, Нигматуллина Магафура Нургалиевна, г. Москва
Дата обновления страницы 13.09.2019