Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли обмен телевизора с дефектом или возврат денежных средств?
Добрый вечер, приобрели в dnc телевизор, на следующий день в нижнем левом углу появился засвет. Возможен обмен или возврат денежных средств?
Добрый день, Татьяна Викторовна!
Телевизор является технически сложным товаром. Следовательно, Вы согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей имеете право в случае обнаружения в нем недостатков, отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о замене товара на товар этой же марки или другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с момента передачи товара.
Если же 15-дневный срок уже прошел, то данные требования подлежат удовлетворению, если обнаружен существенный недостаток товара (что, я думаю, в Вашем случае как раз имеет место быть), либо нарушен срок устранения недостатка товара, либо если невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Напишите заявление в ДНС в двух экземплярах (на одном экземпляре пусть поставят Вам отметку о получении).
Всего Вам доброго!