На распродаже купила зеленые лодочки за 3990 руб., с первого дня они начали красить ноги. Колготы не отстирались, а после первого дождя на них появились какие то коричневые пятна. На 4-й день я отнесла их в магазин , но мне отказали в компенсации стоимости , не считают это браком. Что делать?
Обратитесь к продавцу с письменной претензией в 2-ух экземплярах, ссылаясь на ст.18 Закона «О защите прав потребителей» и потребуйте расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств уплаченных за некачественные туфли.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Добрый вечер, Анна!
Несмотря на то, что продавцы не считают это браком, вы имеете полное право на то, чтобы вернуть себе деньги и отказаться от исполнения договора. Подготовьте претензию, в которой вы опишите всю ситуацию и сошлетесь на статью 18 Закону о защите прав потребителей. Первый вариант претензии оставите продавцу, второй – себе с указанием на бланке, что магазин получил документ.
Ваши требования должны будут удовлетворены в течении 10 дней
Надеюсь, был полезен!
Всего доброго!
