Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат обуви
Добрый день,я приобрела в магазине обувь,но после 3 дней использования после покупки появился дискомфорт,обувь стало невозможно носить. Решила вернуть сразу же ,но продавец отказался ее принимать, так как она была в употреблении,хотя в этом магазине в инструкции по уходу за обувью четко прописано "в случае возврата обуви, бывшей в употреблении, необходимо иметь документы(чек, паспорт и т.д.)",все это было предоставлено,обувь была в надлежащем виде. подскажите пожалуйста,как быть в этой ситуации?
Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию на основании ст 18, ст абз 2 ч 2 ст 19, ст 21 Закона РФ О ЗПП, один из экземпляров, с подписью продавца и датой оставите себе. Если продавец откажется принимать претензию, вы можете отправить ее заказным с уведомлением и через 30 дней после получения уведомления о вручении или ранее как придет ответ вы можете подать иск о расторжении договора купли- продажи и возврата уплаченой покупной цены, взыскании мат и морального ущерба. К иску приложите копии договора купли- продажи, чека, гарантии. претензии, документов подтверждающих ее отправку продавцу, квитанции об уплате гос пошлины, ответа на претензию, и др документов подтверждающих ваши расходы.