Здравствуйте, у нас такая проблема. Родители купили подарок в другом от нас городе, 22 августа. По приезду в наш город,7 сентября, подарили его. А он не подошел. Возможно ли вернуть товар приличии чека и отличного товарного вида?
Здравствуйте.
Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
— товар непродовольственный;
— товар надлежащего качества;
— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
— сохранены потребительские свойства;
— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
— товар не является технически сложным.
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).
Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены (решение может быть, как положительным, так и отрицательным на усмотрение администрации магазина)..
Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. По закону. после 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.
