Здравствуйте, два месяца назад я поеобрела телевизор, через месяц он поломался я сдала его в сервисеый центр его отреагировали. Я его забрала. Но тут же замечаю что на пульте д.у.не работает поиск ни кнопками ни голосом никак. Я не хочу его больше ремонтировать не признают технику после ремонта тем более новую считаю это браком. Как мне вернуть денежные средства за покупку?
Благодарю вас за обращение!
Телевизор – это технически сложный товар, согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, деньги можно вернуть если недостаток неустранимый, проявляется вновь после устранения или продавец нарушил сроки устранения недостатков.
На сегодняшний день недостаток в товаре присутствует?