Заказала через интернет магазин смарт часы, так же к ним прилогались повер банк и наушники. Пасылка пришла с наложенным платежем. Заплатила, забрала. Пришла домой открыла, часы дешевая китайская подделка, остольного тавара нет вообще. Тут же пошла на почту. Говорят звоните продовцу без его согласия возврат не оформить. Позвонила, такого телефона не существует. Что делать?
Добрый день, Евгений.
Вы имеете право вернуть не указывая причины.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Направьте данную претензию вместе с товаром и одновременно заявление в полицию напишите. Похоже на банальное мошенничество.
Евгений, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
Здравствуйте вы можете обратиться с заявлением в полицию о совершении в отношении вас мошеннических действий (ст. 159 УК РФ.) Вас допросят как потерпевшую, вынесут постановление о признании потерпевшим и гражданским истцом.
Также вы можете подать в суд на магазин. Но если интернет страрица фальшивая и нет данных о жулики то шансов вернуть деньги мало.
