8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно поступить с возвратом денег за изготовленный стол?

Добрый день!

Мы сделали мебель по индивидуальному заказу.

Конкретно рабочий стол, где подстолье из металла окрашенное в белый цвет, пришла претензия от клиента, что стол пачкается об его ботинки, просит вернуть деньги.

В спецификации все материалы были указаны, после чего была произведена оплата.Все материалы и цвета клиент выбрал сам.

Как поступить в таком случае?

, Елена, г. Санкт-Петербург
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.4

Елена!

Если речь идёт о приобретении товара дистанционным способом, по заказу покупателя, то следует учитывать, что статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 не допускает возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуальные свойства (если никто другой его не может использовать). С другой стороны, мебель надлежащего качества также не подлежит по правилам указанного закон обмену либо возврату. Если претензий по качеству мебели нет (проблема только в белом цвете мебели), то оснований для возврата денег я не вижу.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
С возвратом оборудования и денег за него?
Могу ли я расторгнуть договор? С возвратом оборудования и денег за него?
, вопрос №4116506, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Нужна помощь для возврата моих денег, при заключение Договора с риелторский организацией пошли неточности
Нужна помощь для возврата моих денег , при заключение Договора с риелторский организацией пошли неточности ведения дела с их стороны , в договоре есть пункт что договор может быть расторгнут и сумма возвращена , просьба помочь с юридической точки зрения отстоять свои права и вернуть денежные средства
, вопрос №4115908, София, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я себя обезопасить как-то в данном случае?
Здравствуйте! Продала личную вещь на Авито, пальто Шанель. Куплено в прошлом году в Дубае. Проверку на подлинность не проводила, носить собиралась сама, но оно плохо сидело, было велико, перепродала на авито. Девушка спросила, где я его приобрела. Я рассказала, что в Дубае в бутике купил муж. Отправила замеры и доп.фото. В объявлении была информация о составе, фото бирок и тд. Она решила перепродать и провела экспертизу (не официальную, т.к. представителей бренда нет в России). Ей ответили, что это премиум копия. Я в шоке. После продажи я уехала в отпуск, но покупатель настаивает на возврате денег. Деньги уже потрачены. И я не обещала возврат после примерки. Она грозит прокуратурой, называет мошенничеством. Хотя я не покупала вещь в бутике для нее на ее деньги и вообще не являюсь магазином и не имею право на продажу вещей бренда, я просто перепродала вещь из шкафа. Нарушила ли я закон и правда ли это мошенничество, если я сама не знала, что вещь не оригинальная? Могу ли я себя обезопасить как-то в данном случае?
, вопрос №4115422, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно с ними сделать в такой ситуации?
Ремонт кофемашины. Обещана диагностика с установлением причины неисправности и стоимостью ремонта на дому. Приехал человек, сказал, что нужна прочистка. Стоимость около двух тысяч рублей. Время ремонта 8 часов. На следующий день позвонил другой человек, сказал что требуется замена детали (которой нет на официальной схеме устройства данной модели), стоимость замены более 8500₽. На мое замечание про ранее уставленную причину поломки и полную исправность/цельность всех внешних деталей (фотофиксация) и согласованную стоимость ремонта, они стали требовать дополнительных денег за диагностику и отказывать в возврате машинки их доставкой. На мою просьбу указать артикул детали или показать ее на схеме, внятных обьяснений не дали, сказав, что "раз машинка капсульная, то капсулоприемник там должен быть". Теперь машинку не возвращают, я почти уверена, что вернут с подменой исправных деталей на неисправные. Что можно с ними сделать в такой ситуации?
, вопрос №4114972, Елена, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Как можно поступить в данной ситуации, чтобы найти виновника и взыскать средства?
Добрый день! В квартире в новостройке появилась плесень на потолке. Над нами только технический этаж. Управляющая компания пишет, что виноват застройщик. Застройщик пишет, что это все предположения и виноваты мы или строительная компания. Никто не хочет компенсировать затраты на дезинфекцию и восстановление ремонта. Как можно поступить в данной ситуации, чтобы найти виновника и взыскать средства?
, вопрос №4114609, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 05.09.2019