Как вернуть деньги за курсы, которые были отменены, если договор не подписывался?
Добрый день. Меня зовут Елена, мне 18 лет. 16 августа 2019 года я решила записаться на обучение(курсы ламинирования ресниц) в Санкт-Петербургскую школу красоты «Эколь» в городе Омск, которые должны были быть 28 августа 2019 года. Мне перезвонил менеджер и сказал, что я могу внести предоплату 50% сейчас, а по факту приезда оплатить остальную сумму и ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР. После этого, 25 августа я получаю звонок об отмене курсов, т. к. «у преподавателя не получается». После того, как я потребовала деньги обратно(1600₽), мне сказали, что я ОБЯЗАНА заплатить им штраф в размере 3000 рублей, т. к. в их договоре-оферте сказано так. Но я не подписывала договор, более того, я даже в глаза не видела его. Сейчас же они настаивают на том, чтобы я приехала - подписала договор - мы его расторгнули - и я отдала им 3000₽. Имею ли я возможность вернуть свои деньги? Если да, то каким способом и куда нужно обратиться? Прилагаю скрины переписки, чек из сбербанка и ссылку на договор-оферту, опубликованного на их сайте. https://omsk.ecolespb.ru/docs/dogovor-oferta-omsk.pdf - договор-оферта.
- 259AD306-D6CA-4CA7-9604-20DEBBF208FD.jpeg
- 1D110BA5-B1C4-4C79-9751-75694C0573C9.jpeg
- EBE7F925-B3CF-446D-B90E-69D06326306F.png
- A23D6EE4-F623-4139-BDF5-0E7B55B2217D.png