Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как писать претензию к авиакомпании, если ее сотрудники потеряли багаж при перелете из Туниса в Москву?

доброго времени суток . летела из туниса в москву во внуково, по прилету не обнаружила свой багаж, чемодана было 2, один пришёл . написала акт о потере. получилось что на одном посадочном бирка была с чемодана а на другом нет. прошла неделя , чемодан не нашли. видимо его не зарегестрировал сотрудник аэропорта в тунисе. что делать ? как писать претензию?предствительства в москве нет.на внуково надеятся бессмысленно, они его не ищут.

31 августа 2019, 00:37, юлия, г. Москва

претензия

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Юлия! В соответствии с Монреальской конвенцией 1999 года Об унификации правил международных воздушных перевозок

авиакомпании несут ответственность за убытки в случае задержки, утраты и повреждения багажа,

Поэтому, если багаж был утерян иностранной авикомпанией, прежде всего- уточнить является лди страна участником Монреальской конвенции, и если является, то пртензию предъявленть именно этой компании, у каждой АК имеются сайты.Но все это при условии- что вы офомили во Внуково все документы об утере до выхода из багажной зоны

31 августа 2019, 06:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Макар Булыгин

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте Юлия.

что делать ?
юлия

Если Вы в аэропорту подавали заявление о розыске, оформили коммерческий акт, то пока ждать.

Багаж считается утерянным через 21 день после подачи заявления о розыске.

Если багаж, не найдут, то пишете претензию в адрес авиакомпании с требованием возмещения ущерба. Лимит ответственности перевозчика составляет 1000 СПЗ (около 91 000 рублей), но ущерб еще нужно будет доказать.

как писать претензию?
юлия

Нет какой-то конкретной формы. Описываете ситуацию и требования. Если нужна помощь с претензией, можете обращаться.

предствительства в москве нет.
юлия

Может в другом городе есть. Что за авиакомпания то?

01 сентября 2019, 19:15

юлия

Клиент, г. Москва

nouvelair
я им на почту написала они не отвечают

01 сентября 2019, 22:19

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

И если буду подавать иск, обязательно ли мне ему писать претензию?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, ситуация: видеограф не отдает свадебное видео, на протяжении года, сроки вышли еще в декабре. Скинул только исходный материал. Договор не заключался, оплату переводили на карту, чеки, переписка все есть. Если видеограф не зарегистрирован как ИП, ООО, но систематически оказывает услуги видеографа, много сайтов с объявлениями, отзывами. Могу ли я применять закон о защите прав потребителей или только Гражданский кодекс. И если буду подавать иск, обязательно ли мне ему писать претензию? Или можно сразу иск? Сумма услуг 49 900

14 июня, 02:10, вопрос №4980219, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Если сотрудник ДПС пойман на ложных показаниях в суде по административному делу, а суд это не берет в учет, что делать?

Если сотрудник ДПС пойман на ложных показаниях в суде по административному делу,а суд это не берет в учет,что делать?

11 июня, 21:09, вопрос №4979088, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Как осуществить выезд из Туниса?

Гражданка России, имеющая второе гражданство Мавритании, находится в Тунисе, работает, получила временную регистрацию как гражданка Мавритании, получила российский паспорт в посольстве, но не въезжала и не выезжала по российскому паспорту и не оформляла визу. Собирается приехать в Россию. Имя и фамилия в российском и мавританском паспортах не совпадают, родилась в России, в 1999 г., при рождении получила фамилию матери, потому что брак родителей не был зарегистрирован. Мавританские документы были сделаны на фамилию отца, так как дети не могут носить фамилию матери. Как осуществить выезд из Туниса?

10 июня, 00:04, вопрос №4977789, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Был приобретен единый билет на перелет со стыковочным рейсом разных авиакомпаний.Одна авиакомпания рейс задержала, в связи с чем по её вине опоздали на рейс, потеряли деньги потраченные на билет

Был приобретен единый билет на перелет со стыковочным рейсом разных авиакомпаний.Одна авиакомпания рейс задержала,в связи с чем по её вине опоздали на рейс,потеряли деньги потраченные на билет.

08 июня, 22:20, вопрос №4976948, Анна, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Таможенное право

Правомерны ли действия пограничников и сотрудников таможенного органа?

Сотрудники пограничного органа совместно с инспектором таможенного органа при въезде в РФ потребовали от водителя, который передвигался на большегрузном транспортном средстве открутить новое пассажирское сиденье, купленное и установленное в Китае, снять его с крепления, отключить от воздушного питания. Данное сиденье отправили на экспертизу. Был составлен акт таможенного досмотра товаров перемещаемых через таможенную границу Евразийского экономического союза физическими лицами для личного пользования в сопровождаемом багаже. Вес товара составляет 45 кг. Правомерны ли действия пограничников и сотрудников таможенного органа? Акт и решение таможенного органа о назначении таможенной экспертизы могу приложить. Данное транспортное средство на территорию Китая заезжало без пасс сиденья

07 июня, 10:22, вопрос №4975923, Владимир, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.