Как вернуть товар приобретённый 2 дня назад в магазин?

Добрый вечер!Будьте добры,посоветуйте,как поступить.Купил телевизор в подарок,через интернет магазин(dns),настроили цифровое тв оба мультиплекса,на следующий день пропал 1-ый мультиплекс,через приставку всё работает,а через тв не хочет.Сбросил настройки тв-оба мультиплекса заработали,но после выключения и включения 1-ый мультиплекс снова пропал.Звоню в магазин в этот же день(2-ой день после покупки),обсказываю проблему и желание поменять тв(вернуть деньги),на что был получен ответ-пишите в магазин ,где приобретался тв заявление на возврат,у вас примут тв и отправят на экспертизу.В праве-ли продавец отправлять на экспертизу товар,который был приобретён всего 2 дня назад,недостаточно-ли просто вызуально осмотреть-включить на месте?Да и заявление...,претензию ведь необходимо писать и Требовать возврат?Спасибо!