Товар разбился по дороге из-за ненадежной упаковки и потому что не было указанно в характеристиках о хрупкости товара

Здравствуйте! Поскольку товара прибыл Вам в ненадлежащем качестве разбитым, вас не должно интересовать как это произошло, Вам нужно написать претензию продавцу о расторжении договора КП, возврате товара ненадлежащего качества, а вам возврате ДС за товар.

Закон РФ о «Защите прав потребителей». Статья 18. 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.