Возврат товара в интернет магазин в течение 14 дней

Добрый день.

Ну во-первых в течении 7 дней вы можете вообще вернуть без объяснения причин, а если это не указано продавцом, то в течении 30 дней.

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Во-вторых даже если руководствоваться ст. 25 ЗоПП РФ, то можно только обменять или вернуть деньги при условии, что нет аналогичного товара.

При этом ни чего о об упаковке не говорится.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если Вам требуется помощь в составлении претензии продавцу — обращайтесь, помогу.