8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Впервые летела с пересадкой, опоздала из терминала D в B аэропорт Шереметьево

Здравствуйте, впервые летела с пересадкой, опоздала из терминала D в B по причине не знания расстояния которое нужно успеть преодолеть времени 1,5 часа в первом самолете места 21 ряд с трапа попали во второй автобус который ждал до последнего пассажира на паспортном контроле была оооочень медленная очередь затем бежали ехали аэроэкспрессом дважды лифт дважды эскалатор снова бежали в момент досмотра оставалось 2 минуты до окончания посадки выход на посадку оказался самым дальним в итоге нам сказали опоздали по своей вине купите новые билеты и летите дальше что это? законный отъем денег? я виновата в том что не толкала локтями других? или аэрофлот мог бы приоритетно высадить транзит и организовать окно паспортного контроля для транзита думаю время моего прохождения контроля зафиксировано посадка только закончилась самолет не улетел

Показать полностью
Уточнение от клиента

Аэрофлот

Ереван — Екатеринбург

, Ирина, г. Златоуст
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Ирина, добрый день! Отношения между пассажиром (Вами ) и авиакомпанией регулируются

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82 (ред. от 15.02.2016) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Действительно, Вы должны были явиться вовремя на регистрацию и  посадку на следующий рейс.но Вы пишете что «нам сказали опоздали по своей вине», из чего следует, что кроме Вас еще несколько пассажиров опоздали. Следовательно, есть основания для написания коллективной претензии к службам аэропорта «Шереметьево» об оказании некачественной услуги в силу  несогласованности действий различных служб аэропорта, отвечающих за отправление транзитных пассажиров. В претензии требуйте возмещения убытков в связи с некачественным выполнением услуги по перевозке пассажиров на основании абз. 7 ч.1 ст.29

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В виде доказательства, что опоздание на рейс произошла не по Вашей вине следует предоставить (затребовать у аэропорта) видеозапись Вашего перемещения на пути следования на следующий рейс.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Лицензирование
Нужно ли разрешение и как его получить?
Здравствуйте,занимаюсь перевозкой людей до аэропорта и других мест,заказы через авито,не такси.Нужно ли разрешение и как его получить?
, вопрос №4869992, Александр, г. Москва
Автомобильное право
Попал впервые в ДТП, выехал со второстепенной дороги на главную и врезался в машину, нужна помощь
Попал впервые в ДТП , выехал со второстепенной дороги на главную и врезался в машину , нужна помощь
, вопрос №4869931, Ильгам, г. Москва
Защита прав потребителей
После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля)
Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №4869524, Дарья, г. Москва
Семейное право
И можно ли вообще ребенку лететь без обоих родителей в эти страны с бабушкой и сестрой?
Хотим полететь из Москвы во Вьетнам через Китай (туда "Гуанчжоу" и "Пекин" обратно "Гуанчжоу" и "Ухань"). Летит молодой человек с девушкой, бабушка и ребенок 10 лет (брат девушки, но у них разные фамилии). Нужно ли согласие от обоих родителей или достаточного от одно, если от второго не было запретов на выезд за границу? И можно ли вообще ребенку лететь без обоих родителей в эти страны с бабушкой и сестрой?
, вопрос №4866838, Михаил, г. Сыктывкар
Гражданство
Здравствуйте Я выехал из Росси в с 08.012026.на Саудовский Аравия у меня всё были действительно я оплачивал
Здравствуйте Я выехал из Росси в с 08.012026.на Саудовский Аравия у меня всё были действительно я оплачивал патент даже на 2 месяцев чтобы нечего не случится но когда в 29.01.2026 я обратно приехал в Росси аэропорт внуково там мне даже не спрашивали что у тебя патент есть или нет просто проверяли часами и сказали что департирют я являюсь гражданином Таджикистане пожалуйста объясните ситуацию на сколько почему так сделали и вот эту давали
, вопрос №4865485, Фатхулло, г. Москва
Дата обновления страницы 22.08.2019