Какова ответственность за нарушение сроков устранения рекламации?
Добрый день.
Приобрели 2-этажную квартиру в квадроксе (малоэтажный многоквартирный дом на 4 квартиры). При покупке застройщик обещал 5 лет гарантии по законодательству и бесплатное устранение недочетов в данный период.
Недочетов обнаружилось немало и на каждый была составлена рекламация, которые, со слов застройщика, он должен устранить в 45-дневный срок.
По факту — сроки по большинству рекламаций давно прошли, некоторые рекламации висят практически год.
Подскажите, какая существует финансовая и иная ответственность у застройщика за нарушение сроков устранения рекламаций?
, Алексей, г. Москва
Александр, добрый день.
Благодарю Вас за ответ.
Мы покупали квартиру в уже сданном доме по ДКП.
Допустим, если застройщик в рамках рекламации должен заменить плитку на крыльце, то необходимо каким-то образом оценить стоимость данных работ и материалов, чтобы предъявить ему финансовое требование?
Либо же отрегулировать окна — здесь тот же порядок действий?
Алексей, доброго дня!
Если Вы приобрели квартиру по договору купли-продажи, тогда нормы Закона о долевом строительстве на Ваши отношения не распространяются (в части определения базы для начисления неустойки).
Применению будет подлежать лишь п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, т.е. базой для неустойки будет являться цена товара (стоимость предмета договора купли-продажи).
С уважением, Александр Васильев