Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какова ответственность за нарушение сроков устранения рекламации?
Добрый день.
Приобрели 2-этажную квартиру в квадроксе (малоэтажный многоквартирный дом на 4 квартиры). При покупке застройщик обещал 5 лет гарантии по законодательству и бесплатное устранение недочетов в данный период.
Недочетов обнаружилось немало и на каждый была составлена рекламация, которые, со слов застройщика, он должен устранить в 45-дневный срок.
По факту — сроки по большинству рекламаций давно прошли, некоторые рекламации висят практически год.
Подскажите, какая существует финансовая и иная ответственность у застройщика за нарушение сроков устранения рекламаций?
Алексей, здравствуйте!
За нарушение срока устранения недостатков объекта строительства к застройщику может быть применена мера ответственности в виде неустойки (пени), которая составляет 1 процент от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования потребителя (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Если Вы заключили договор долевого участия в строительстве размер неустойки (пени) рассчитывается как один процент, установленный пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, от стоимости расходов, необходимых для устранения такого недостатка (дефекта). (ч. 6, 8 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве, п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
С уважением, Александр Васильев
Александр, добрый день.
Благодарю Вас за ответ.
Мы покупали квартиру в уже сданном доме по ДКП.
Допустим, если застройщик в рамках рекламации должен заменить плитку на крыльце, то необходимо каким-то образом оценить стоимость данных работ и материалов, чтобы предъявить ему финансовое требование?
Либо же отрегулировать окна — здесь тот же порядок действий?
Алексей, доброго дня!
Если Вы приобрели квартиру по договору купли-продажи, тогда нормы Закона о долевом строительстве на Ваши отношения не распространяются (в части определения базы для начисления неустойки).
Применению будет подлежать лишь п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, т.е. базой для неустойки будет являться цена товара (стоимость предмета договора купли-продажи).
С уважением, Александр Васильев