Неужели другого выхода из сложившейся ситуации нет в данном случае?
Здравствуйте. У меня такая ситуация: известный интернет-магазин одежды ASOS по ошибке вернул мне деньги на карту, объяснив это отсутствием в наличии недавно заказанного мной товара. Но товар был в наличии, я успешно его получила. Как честный человек, я написала в службу поддержки, что заказ лежит у меня дома. Теперь магазин просит отправить товар обратно, поскольку средства за заказ уже возвращены. Я спросила, не представляется ли возможным обойтись без оформления возврата и просто списать у меня обратно со счёта перечисленную по ошибке сумму, ибо мне совсем не хочется расставаться с понравившейся вещью и заказывать её потом по новой, причём не факт, что во второй раз мне удастся это сделать, ведь на момент покупки количество товара и так уже было ограничено. Я очень долго ждала появления нужного размера в наличии, а потом ещё несколько недель ждала, когда товар поступит на почту, а теперь по чужой вине должна от него просто взять и отказаться? К тому же я неаккуратно вскрыла посылку и повредила пакет, не подозревая, что меня попросят вернуть товар. Ответ службы поддержки: «Мы не можем повторно снять у вас сумму за возврат. У нас просто нет технической возможности это сделать. Пожалуйста, отправьте полученный товар нам, так как мы уже оформили за него возврат денежных средств.» Вот мне бы хотелось узнать, правомерны ли действия интернет-магазина? Обязана ли я оформлять возврат? Неужели другого выхода из сложившейся ситуации нет? Я ведь ничего не украла и не против вернуть перечисленную сумму обратно. Дайте, пожалуйста, подробный ответ со ссылкой на закон, если можно.