8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупка и возврат товара

Здравствуйте, приобрела панели, без договора и чека, деньги уплоченны, хочу вернуть панели и деньги за них. Какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги?

, Елена, рп. Раздолинск
Уточнение от клиента

А если продавец живет в другом городе, то как? На смс ответы идут в грубой форме, оскорбления.

Добрый день,

Предъявите продавцу требование, письменно, о возврате уплаченной денежной суммы.

Если товар надлежащего качества, то деньги возвращают в течение 3 дней со дня предъявленяи претензии.

Если товар с недостатком, то в течение 10 дней оформляют возврат денежных средств.

Отсутствие чека или другого документа не может служить основанием, чтобы не удовлетворить Вашу просьбу.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 25).

С уважением,

0
0
0
0

Добрый день,

А если продавец живет в другом городе, то как? На смс ответы идут в грубой форме, оскорбления. 

Как покупателя, Вас волновать это не должно — живет в другом городе.

Продавец — ИП?..

С уважением,

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, рп. Раздолинск
Нет, племянник и его жена. Написали что мы не магазин, товар возврату и обмену не подлежит.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Купили кровать в магазине После доставки и сборки выяснилось
Купили кровать в магазине. После доставки и сборки выяснилось, что итоговая высота кровати с выбранным матрасом составляет около 68 см. Ттакая высота оказалась неудобная и отличается от того, на которую мы рассчитывали при выборе товара в салоне. По нашим ощущениям, разница с подходящей для нас высотой составляет примерно 10 см. Также мы обратились на горячую линию Орматек. Консультант подтвердила, что вопрос возврата товара может быть рассмотрен и при покупке в розничном магазине, и рекомендовала обратиться по месту покупки. На их сайте указан срок возврата товара надлежащего качества 7 дней, но магазин отказывает нам, говорит мы не орматек. Как вернуть кровать?
, вопрос №4978606, Дима, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Товар идет уже 2 месяца, я пытался отказаться, ведь оказалось что модель обуви несуществующая(type), то, что это реплика на "модель" я был вкурсе
здравствуйте, заказал обувь из онлайн магазина в телеграм. выбрал размер 45. мне в сообщении продиктовали условия, что я могу отказаться только в течение 48 часов после оплаты, при наличии брака или спустя 3 с половиной месяцев после начала доставки. в сообщении я сказал, что меня это устраивает. говорят, что являются изготовителем и везут товар из за границы. на этом факте мне говорят, что они могут ставить абсолютно любые условия заказа и я не могу отказаться по статье 26.1. товар идет уже 2 месяца, я пытался отказаться, ведь оказалось что модель обуви несуществующая(type), то, что это реплика на «модель» я был вкурсе. на этом основании попросил возврат средств. теперь мне полностью отказывают. кстати еще говорили, что как изготовитель могут даже сделать обязательным обзор на вещь при ее покупке. помогите пожалуйста.
, вопрос №4977644, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Декрет в отработку подъемных не входит, сейчас мне выходить в сентябре на работу, но я хочу перевестись в поликлинику апк3 Тольятти, возможен ли перевод без увольнения и возврата подъемных?
Добрый день. Я устроилась на работу в тольяттинскую детскую многопрофильную больницу и получила подъемные молодому специалисту 200 т, их я должна была отработать 3 года, но я отработала 10 месяцев и ушла в декрет. Декрет в отработку подъемных не входит , сейчас мне выходить в сентябре на работу , но я хочу перевестись в поликлинику апк3 Тольятти, возможен ли перевод без увольнения и возврата подъемных?
, вопрос №4977352, Эля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я подросток 12 лет хочу купить пневматическое ружьё до 3 Дж но не понимаю разрешена ли покупка и стрельба из него на частном участке 1 га
Здравствуйте я подросток 12 лет хочу купить пневматическое ружьё до 3 Дж но не понимаю разрешена ли покупка и стрельба из него на частном участке 1 га.
, вопрос №4974074, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.08.2019