На детскую коляску полгода гарантия, в магазин обратился покупатель во время гарантии и требует возврат денежных средств по причине недостатка колес и швы разошлись. Продавец предлагает устранить недостаток товара, но покупатель требует возврата денег. Как поступить в данной ситуации? На что потребитель имеет право?
Добрый день, Тарина.
В соответствии со
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Как видите ключевое слово это «по своему выбору».
То есть навязывать ремонт продавец не имеет право.
