Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как уменьшить стоимость тур путёвки при переносе сроков на 1 неделю по вине исполнителя?
Здравствуйте.
Как уменьшить стоимость тур.путёвки при переносе сроков на 1 неделю по вине исполнителя?
Ситуация в "2 словах": приобрели у туроператора путёвку на автобусный тур (3 дня/2 ночи + дорога) на определенную дату, при этом исполнитель в последний день перед предполагаемой отправкой сообщает туристам о том, что в связи с тем, что он не набрал группу, тур переносится на 1 неделю.
Если мы согласимся на данный перенос, то мы имеем право требовать снижения стоимости путевки на 10-15 процентов? На какой закон следует опираться?
Здравствуйте.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Направьте письменную претензию о том, что либо туроператор исполняет условия дополнительного соглашения к договору о начале тура по согласованной сторонами цене, либо Вы отказываетесь от исполнения договора и требуете возврата полной денежной суммы, уплаченной по договору, а также возмещения убытков, которые Вы потерпели.