8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Приобретен телефон. Коробка была вскрыта, когда мне выдавали товар. В комплекте не оказалось наушников

Приобрела телефон в эльдорадо. Заказ предварительно оплатила онлайн. Когда забирала из магазина телефон - коробка была вскрыта. В ответ на мой вопрос "почему коробка вскрыта", мне ответили: мы вскрываем все телефоны, кроме айфонов, для проверки на наличие телефона в коробке (первый раз такое. никогда телефоны не были вскрыты при покупках ранее). Дома я обнаружила, что в коробке нет наушников, которые должны быть в комплекте, но есть проволока, которая эти наушники когда-то держала. Мне должны обменять товар на точно такой же новый не вскрытый или просто дать какие-то наушники?

, Екатерина, г. Курск
Эльдорадо

Добрый день.

В случае передачи некомплектного товара (статья 478 Гражданского кодекса РФ) Вы вправе по своему выбору потребовать от продавца:
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • доукомплектования товара в разумный срок (т.е. потребовать передать отсутствующие наушники).

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день. 

Вам необходимо проверить описание комплектации конкретно вашего устройства. 

Часто в комплектацию могут не входить те или иные аксессуары. Особенно такой подход распространен в крупных сетевых ритейлерах. 

Если в комплектации наушники прописаны, нужно писать претензию об отсутствии недостающего аксессуара. 

Вскрыть коробку продавец может, в том числе и в формате предпродажной подготовки. 

При этом комплектацию и качество, вы должны проверять на месте. 

Пишите претензию, оформляйте обращение к продавцу. Ваши требования могут быть выражены как в замене на аналогичный товар так и в выдаче вам недостающего аксессуара. 

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Курск

В комплекте наушники прописаны, в коробке даже есть проволока, которой обычно перематывают наушники. Как я пойму, что мне выдадут новые наушники, никем не использованные, ведь конкретно из этой коробки их достали, удалили проволоку, т.е. либо проверяли, либо забрали для личного пользования. На что я могу опираться, если хочу, чтобы мне обменяли телефон на аналогичный, но в полном комплекте?

Виктор Мучкаев
Виктор Мучкаев
Юрист, г. Екатеринбург

Сам по себе факт наличия проволоки — не подтверждает то что наушники должны быть в комплекте. 

Проверяйте качество и техническое состояние при выдаче вам аксессуара. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Нашла телефон, симку вытащила и сделала сброс настроек, и не отнесла телефон в полицию что мне будет, телефон полиция нашла и я добровольно его отдала, что мне за это будет?
Нашла телефон, симку вытащила и сделала сброс настроек, и не отнесла телефон в полицию что мне будет, телефон полиция нашла и я добровольно его отдала, что мне за это будет?
, вопрос №4969204, Татьяна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Алименты
Можно ли подать на алименты, если отец ребенка был в браке на момент его рождения?
Здравствуйте, я хочу подать на алименты, он был женат когда я родила ему сына
, вопрос №4968913, Анастасия, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Когда выдают свидетельство о праве на наследство после подачи заявления?
После того как подали заявление на наследство через полгода когда выдают свидетельства о том что вступили в наследство
, вопрос №4967610, Наталья, с. Иглино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Можно ли претендовать на наследство отца спустя 30 лет после его смерти?
Мой отец нп платил алименты,,долг на мое 18 летие составил 300руб(1976г). Когда он умер ,мне не сообщили.Общаться он со мной не желал. У него был дом в деревне. Имею ли я право на наследство. Прошло более 30 лет. Недавнт узнала,что он умер.
, вопрос №4967312, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Что делать, если фирма не прислала оплаченный товар и не возвращает деньги?
Здравствуйте! Я оплатил фирме деньги за товар,но товар мне не прислали и деньги не возвращают.
, вопрос №4966133, Виктор Листопад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.08.2019