Взяла в кредит телефон. Через 2 месяца он не включается. Как мне с этим быть? Могу ли я его вернуть в магазин еще по гарантии и спишут ли с меня кредит?
Добрый день, Ваша ситуация регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Если на телефон установлен гарантийный срок, который еще не истек, то Вы имеете право по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если гарантийный срок на телефон истек, то в пределах двух лет Вы вправе предъявить продавцу все те же требования, но в такой ситуации обязанность доказать, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до передачи Вам телефона, т.е. экспертизу придется делать Вам.
В-общем, пишите в магазин претензию, возвращайте телефон, требуйте возврата денег, и гасите кредит после возврата денег.
