Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как оспорить заключение СЦ о качестве товара?
Добрый день! Во время использования смартфона, возник/обнаружился дефект. Обращался в СЦ (сервисный центр) для выполнения ремонта по гарантийным обязательствам. Согласно заключению СЦ, смартфон исправен и полностью соответствует заявленным производителем характеристикам. Как, следуя законодательству, оспорить данное заключение? Заранее благодарю за ответ.
Анатолий, добрый день! Вам необходимо провести независимую экспертизу товара (найти эксперта и заказать заключение), в качестве вопросов эксперту указать: если ли недостатки в товаре, какова причина их возникновения (эксплуатационный характер, производственный недостаток)
После того, как получите заключение, и если будет установлено, что недостатки имеют производственный характер — написать претензию продавцу, приложить заключение эксперта