Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

289 ₽

Вопрос решен

Автобус не остановился (просто проехал мимо) на автовокзале, зала ожидания нет (до 19). Ночь (после 22), могу ли я рассчитывать на что-то больше, чем возврат за билет?

Междугородний автобусный рейс. Ижевск-Казань. Прибыл на автовокзал в 22:00. Автовокзал работает до 19:00. Рейс поздний 22:35, автобуса просто не было. Когда получилось дозвониться до водителя - он сказал, что меня не было в его программе и он просто проехал мимо автовокзала. Итого ночь, температура 9 - 10 градусов, нет автобуса. Нарушены планы погулять с сестрой в Казани. Могу ли я рассчитывать на что-то больше, чем возврат за билет?

Уточнение от клиента

На какую сумму компенсации морального вреда можно рассчитывать? Или суд будет стоить дороже?

06 августа 2019, 20:53

06 августа 2019, 20:04, Глеб Шалтаев, г. Ижевск

Здравствуйте Глеб.

Порядок оказания такого рода услуг, регулируется согласно Постановлению Правительства РФ

от 14 февраля 2009 года N 112

Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом

Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом

УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 года N 112

http://docs.cntd.ru/document/9...

В данной ситуации она Вам не была оказана по билету который имеет силу договора, по вине исполнителя услуги, следовательно Вы имеете право потребовать возврату уплаченных за нее денежных средств, путем направления письменной претензии перевозчику, также Вы вправе потребовать выплаты компенсации морального вреда, в том числе и в судебном порядке или обратиться в Роспотребнадзор.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей»

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Можете выбрать образец для претензии из числа рекомендуемых органами Роспотребнадзора, по официальной ссылке:http://69.rospotrebnadzor.ru/d...

06 августа 2019, 20:49

Уточнение клиента

На какую сумму компенсации морального вреда можно рассчитывать? Или суд будет стоить дороже?

Вы вправе указать ту какую считаете нужным, в итоге ее будет определять суд исходя из всех фактов и обстоятельств дела, расходов на суд к примеру в части госпошлины нет, по потребительским искам она не платится.

06 августа 2019, 20:55

Иван Потапов

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте,

Водитель был обязан остановиться на остановке(если это автовокзал то это скорее всего регулярные остановочный пункт), независимо от того были на ней пассажиры или нет.

11. Остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок, за исключением остановочных пунктов, в которых посадка (высадка) пассажиров осуществляется по их требованию.
Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

Соответственно вы можете потребовать взыскание морального вреда

Также требование о взыскании морального вреда можно направить к самому автовокзалу поскольку

22. Режим работы автовокзала, автостанции должен соответствовать графику прибытия и отправления транспортных средств.
Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

Соответственно так как автовокзал не работал во время прибытия автобуса, это также нарушает ваши права

На какую сумму компенсации морального вреда можно рассчитывать?

На практике суды взыскивают около 1-3 тыс. руб.

Или суд будет стоить дороже?

Если вы будете самостоятельно ходить в суд для вас будет бесплатен поскольку госпошлину потребителей не платят. Если вы будете нанимать юриста то суд будет дороже чем размер морального вреда, а возмещение судебных расходов будет скорее всего частично.

07 августа 2019, 06:15

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

30 апреля, 20:32, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск

1 ответ

ДТП, ГИБДД, ПДД

Добрый день, ехал по дороге и немного выехал на обочину где шла девочка она испугалась и отошла в сторону споткнулась и растянула ногу, могут ли быть какие то последствия?

Добрый день, ехал по дороге и немного выехал на обочину где шла девочка она испугалась и отошла в сторону споткнулась и растянула ногу, могут ли быть какие то последствия? Столкновения не было.

30 апреля, 09:51, вопрос №4103173, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Налоговое право

Нужно ли ещё что-то сделать или учесть?

Дано: 1. Получено письмо из налоговой 2. Есть ТОО в Казахстане, по нему в 2023 году нет движения средств (то есть и прибыли нет), кроме 1 раза, когда я переводила средства с собственного счета ФЛ в Казахстане на счёт юрлица (этого самого ТОО), чтобы оплатить аренду юридического адреса. Вопросы: 1. Что конкретно надо предоставить? То есть какой документ (документы) запросить в Казахстане для предоставления в налоговую? 2. Как предоставить: отправить заказным письмом на адрес налоговой или есть возможность сделать это онлайн? 3. Нужно ли ещё что-то сделать или учесть?

30 апреля, 02:26, вопрос №4102914, Елизавета, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Могу ли я что-то сделать в данной ситуации?

Здравствуйте. Ситуация такая, не очень приятная и глупая с моей стороны. Вложилась в одно дело с договором займа. Первое время приходили хорошие проценты, потом всё закончилось)) Полгода не могу выбить свои деньги обратно. Могу ли я что-то сделать в данной ситуации? Переписки с должником есть, его контакт и паспортные данные. Кормит завтраками уже полгода.

29 апреля, 07:21, вопрос №4102195, Татьяна, г. Екатеринбург

1 ответ