128 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Интеллектуальная собственность
  2. Интернет и право

Интернет-магазин отказывает в возврате средств

Совершил покупку цифровой копии игры Tom clancy's the division 2 и в течении нескольких дней подал заявку на возврат средств. Они возвращают деньги если в игре не было проведено 120 минут или с момента покупки не прошло 14 дней. Я наиграл 44 минуты и на этом создал заявку о возврате, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь на то, что я якобы провел в игре больше 120 минут, как быть в данной ситуации?

fpxNNkNfpxNNkN8emE.jpg8emE.jpg
ce_AgzZce_AgzZmKBo.jpgmKBo.jpg
01 Августа 2019, 19:38, вопрос №2457452
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Евгений
9,4
Рейтинг Правовед.ru
1333
ответа
529
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Владивосток
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Максим!

Ключевым моментом здесь будет, что магазин понимает под понятием «игровое время». Выложите пользовательское соглашение полностью

02 Августа 2019, 03:54
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Иван
635
ответов
145
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Астрахань
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! 

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 

Внимательно просмотрите условия договора КП, если иных условий нет пишите претензию о возврате ДС за товар и расторжении договора КП игры, письменно и отправляйте простой почтой заказным письмом и электронной почтой.

02 Августа 2019, 12:03
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут