8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть списанные без согласия средства мобильным оператором?

Здравствуйте! С 25.03.2019 по номеру 8-965-..... списываются средства на сервис "Подписка на сервис Билайн.Музыка"(6306) Услуг таких заказано не было. Информации о снятии денег не поступает. Владелец номера моя бабуля-пожилой человек с кнопочным телефоном, понятное дело ни о каком личном кабинете речи не идет. Обнаружилось списание только после того, как она пожаловалась на украденные кем то деньги с баланса. Установив 25.07.2019 приложение на свой телефон я обнаружила, что уже как 4 месяца каждый день списывают по 6 рублей за данную подписку. Данную услугу никто не подключал, согласия письменного не давал. Причем именно эта подписка в личном кабинете отображается как неактивная (ползунок в положении выкл), а деньги за нее исправно списывают. Конечно же подписка была сразу же отключена. При электронной переписке оператор ответил "Добрый день. Подписку на сервис Билайн Музыка вы подключили 10.03.2019 через сервис Хамелеон. Это всплывающие рекламные окна. Отключить сервис можно по номеру: *110*20# Вызов. Также, мы видим, что согласие на подключение сервиса было получено с этого номера, поэтому возврат денег не предусмотрен." О каком согласии идет речь вообще не понятно. Подскажите пожалуйста как вернуть незаконно списанные средства?Куда подавать жалобу и правомерны ли действия оператора?

Показать полностью
, Анжела, г. Санкт-Петербург
Ольга Сливницына
Ольга Сливницына
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Анжела!

В данной ситуации нужно запросить у оператора сотовой связи детализацию расходов по Вашему лицевому счету. Если в детализации обнаружаться нарушения списания средств за  услуги, которые не были Вам оказаны или которые Вы не заказывали, то напишите претензию с требованием вернуть незаконно удержанные денежные средства на лицевой счет. При отказе выполнить требования добровольно нужно писатьзаявление в суд . 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Кратко о проблеме: Здравствуйте подскажите пожалуйста мне была перечислена выплата по больничному листу банк списал всю сумму в счёт погашения долга по кредиту
Анна . Кратко о проблеме: Здравствуйте подскажите пожалуйста мне была перечислена выплата по больничному листу банк списал всю сумму в счёт погашения долга по кредиту!!уверяя что их действия правомерны!!так ли это?и если нет подскажите как я могу вернуть выплату
, вопрос №4048789, анна, г. Москва
Уголовное право
Как вернуть средства и по хорошеиу бы наказать их?
Здравствуйте, в Вконтакте , увидел рекламу что рисуют картины недорого, купился и сделал заказ, отправил предоплату, жду. Проходит несколтко дней присылают варианты не с моим лицом, смеюсь: ребят я вас обидел чем то, что за бред?)) Обещают снова исправить, потом еще веселей прислали, внизу прикреплю скрин. Итог спустя месяц утвердил но пропалр желание вообще что то получать от них, столько шлака и негатив один. Попросил вернуть средства, причем попросил сразу на следующий день после утверждения, они опять меня долго игнорили и в итоге пишут:Мы все сделали, куда вам выслать. Как вернуть средства и по хорошеиу бы наказать их?
, вопрос №4048227, Игорь, г. Бодайбо
Интернет и право
Как вернуть переведенные средства с онлайн казино?
Как вернуть переведенные средства с онлайн казино?
, вопрос №4047659, Андрей Киверин, г. Ангарск
Взыскание задолженности
Есть ли шанс привлечь заемщика к ответственности и вернуть свои денежные средства?
Здравствуйте! Оформила автокредит на покупку автомобиля с пробегом. Обязательства по выплате кредита на мне, но воспользовался автокредитом другой человек. С него получила расписку о том, что он получил от меня денежный заем и обязывается выплачивать части долга в определенные даты. Прописана общая сумма долга (с процентами по кредиту, а также иными суммами займа). Расписка не заверена нотариально. Заемщик не выполняет свои обязательства. На данный момент просрочил выплату 120 т.р. из общего займа 665 т.р. Есть ли шанс привлечь заемщика к ответственности и вернуть свои денежные средства? Расписку прилагаю. В оригинале прописаны его рукой паспортные данные, адрес регистрации и подпись.
, вопрос №4047293, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 01.08.2019