Доставлен не тот товар, который был заказан через интернет, что делать?
Был доставлен не тот товар,через интернет заказывала шторы с тюлью,а прислали грибы,удобрение и шторы не того качества и не того рисунка
, Татьяна, г. Оренбург
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть лекарственный препарат в аптеку, если куплен не тот товар?
Вчера пришлось ехать в другой населённый пункт за препаратами, заказанными через приложение сети аптек Апрель. Только дома обнаружили, что препарат, который я взяла не тот (нужен был Простатекс Плюс, а я взяла просто Простатекс). Имею ли я право вернуть лекарство в аптеку. Препарат достаточно дорогой и теперь пришлось снова заказывать, но уже верный препарат, только в другой аптеке. Коробочки абсолютно идентичные, но на втором препарате присутстввет слово Плюс, вот и не разглядела (я пожилая пенсионерка-инвалид).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если контракт подписан до принятия присяги?
Здравствуйте мой сын в части три дня присягу ещё не принимал уже подписали контракт без чисел что делать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Яндекс Еда не возвращает деньги за недоставленный заказ?
Что делать, если Яндекс Еда не возвращает деньги за недоставленный заказ?
Заказала продовольственный товар на сервисе Яндекс Еда, заказ был доставлен, но до меня не дозвонились. Есть чек за товары и за сервисные расходы. Сервис Яндекса
утверждает, что деньги теперь не вернут, т.к.т.к. пользователь по их правилам должен находиться на адресе и обеспечить принятие товара. Деньги списаны и не вернутся. Это противоречит закону. Что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если долго не готов документ о прописке по ВНЖ?
2 октября подали на прописку в внж до сих пор не готов документ
Подскажите пожалуйста что делать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар с Авито, если продавец отказывается их возвращать?
Был заказан товар шуба,с Авито,деньги были перечислены на карту мужа продавца (не Авито),пришел товар, был сделан отказ.Пишу продавцу ,а тот не хочет возвращать деньги.Отвечая все тем что,деньги которые были перечислены на его карту потрачены. Шубу я обратно отправила, она находится в яСдеке до 04.11.26 г Что делать?Товар мне этот не нужен.Мне нужны мои деньги обратно.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.