8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги или мой товар в данном случае?

язаказал товар магнитолу 2dinа преслали какуето хрень плеер отдал 3500 можно вернуть деньги или тот товар

, юрий, г. Губкин

Добрый день, Юрий!

Пишите претензию о возврате денег на основе закона о Защите прав потребителя. 

Объясню почему.

Согласно Постановлению РФ №612 Вы имеете право совершить отказ без объяснений в любое время до получения заказа, вернуть деньги из интернет-магазина в течение 7 дней с момента получения у курьера или в течение 3 месяцев, это если поставщик не напомнил ему о правах покупателя.

При этом Вы должны соблюсти надлежащий вид изделия, сохранить все его свойства, а также сохранить все документы это чеки, накладные, квитанции, акты.

В любом случае, Интернет-магазин обязан возвратить средства при получении изделия в течение 15 дней.

Если, допустим, в случае отсутствия ответа на Ваш запрос в течение 2-х недель, Вы вправе обратиться в инспекцию по защите прав потребителя.

Всего Вам доброго!

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если продавец не принимает претензию?
Можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если продавец отказывается принимать претензию?
, вопрос №5068227, Нелли, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как восстановить документы умершего отца и положены ли сыну выплаты при лишении родительских прав?
Добрый день. Мне 26 лет. Мои родители были лишены родительских прав на меня, алиментные обязательства не устанавливались. Отец состоял в разводе, среди родственников остались его отец, я - сын, братья и сестры. В текущем году он заключил контракт на участие в СВО, однако скончался во время учений по состоянию здоровья (не при исполнении). Документы отца никакие не сохранились. Подскажите, пожалуйста, какой алгоритм действий по восстановлению документов необходим? Изначально была подана заявка на восстановление, однако обратная связь отсутствует. Дедушка подготовил пакет документов, но процесс не продвигается в течение четырех месяцев. Я нахожусь в другом городе, вопросами занимался дедушка. Имею ли я право заниматься оформлением документов, учитывая факт лишения отца родительских прав в отношении меня? Предусмотрены ли в данном случае страховые или иные выплаты мне?
, вопрос №5067299, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите в такой ситуации я помогу вернуть деньги или могу ли я вернуть деньги только у партнеров рольф а у
Здравствуйте , подскажите пожалуйста, приобрела автомобиль в кредит изначально стоимость в объявлении и озвученая менеджером была 2000000 по итогу в кредитном договоре сумма 2218515р., 200000 тысяч мне сделали скидку и машина обошлась в 1800000 тысяч а доп услуги на 418000 в них входит каско от которой зависит ставка по кредиту и страховка «моя ставка» тоже минус процент по кредиту, остальные страховки хочу вернуть, но как видите подписала доп соглашение не прочитав….( подскажите в такой ситуации я помогу вернуть деньги или могу ли я вернуть деньги только у партнеров рольф а у самого рольф эфа не запрашивать и рольф не узнает об этом, так же интересует вопрос, сколько времени есть у самого рольф потребовать с меня вернуть им деньги за скидку если ли какие нибудь сроки у них
, вопрос №5067180, Эллина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества при дистанционной продаже?
Возврат денег за товар ненадлежащего качества при дистанционной торговле: иск к ИП по ЗоЗПП Здравствуйте! Мне необходима юридическая помощь (консультация / составление искового заявления) по спору о защите прав потребителей в рамках дистанционной торговли. Краткое описание ситуации: Я, Вдовина Татьяна Алексеевна, проживающая в г. Омске, оформила и полностью оплатила заказ на покупку одежды для собак на сайте бренда «LUNALUMA» (lunaluma.ru). • Сумма заказа (удержанных средств): 8 987 рублей 00 копеек. • Способ оплаты: Дистанционный (банковский чек имеется). • Продавец (Ответчик): Индивидуальный предприниматель Васильев Константин Владимирович (ИНН: 780726761005, ОГРНИП: 325784700152699). • Юридический адрес ИП: 198329, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 16. Суть проблемы: Бренд «LUNALUMA» в установленные сроки товар мне не доставил. Когда всё-таки удалось получить товар, он оказался несоответствующим по размерной сетке и цвету. На мои неоднократные требования осуществить возврат денежных средств продавец отвечает неконструктивно, ссылаясь на внутренние технические сбои платежной системы (эквайринга) и «заморозку кнопки возврата», что, согласно ст. 401 ГК РФ, относится к коммерческим рискам самого предпринимателя. Предоставленные мною реквизиты для прямого перечисления средств вручную по СБП (Яндекс Банк на мое имя) продавец игнорирует. На текущий момент переписка брендом прочитана, но ответа и чека о возврате нет. Моя цель: Я планирую подавать исковое заявление мировому судье по месту своего жительства в г. Омске для расторжения договора, принудительного взыскания основного долга (8 987 руб.), неустойки в размере 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Все доказательства (банковский чек об оплате, полные реквизиты ИП, а также скриншоты переписки с фиксацией дат обещаний и факта игнорирования со стороны продавца) у меня на руках и полностью подготовлены к передаче. Подскажите, пожалуйста, сколько будет рассматриваться дело и смогу ли я вернуть деньги? Сначала они сказали мне , чтобы я ждала 10 дней возврат. После я выслала досудебную претензию и получила ответ: «у нас заморожена система мы не можем». Но по закону они хоть по спб обязаны вернуть. Это не мои проблемы. Они игнорируют, ссылаются даже что мою претензию 30 дней рассматривать будут , не являясь гос органом. Что с ними делать??
, вопрос №5067055, Татьяна Питерская, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.07.2019