В СЦ отказываются устранять дефект клавиатуры, который проявляется нерегулярно
Здравствуйте. Купил товар, в интернет магазине, точнее клавиатуру, брендовую, во время ее эксплуатации возникла такая проблема, что сначала начали стираться клавиши, что в таком товаре, я считаю категорически не приемлимо, цена товара 10 990 руб. Написал в службу поддержи, признали гарантийным случаем, выслали комплект клавиш. Спустя несколько меясяцев я заметил что подсветка в данном продукте работает некорректно, т.е. иногда она мерцает сама по себе, опять написал продавцу но он уже не ответил. Я смирился немного с этим фактом, т.к. подумал что гарантийный срок вышел. Позже у меня начали отказывать клавиши, и вскоре я узнал что у меня ещё есть гарантия на это устройство. Отправил его к ним в сервис. Его приняли, проверили, говорят что все нормально, но особенность неисправности подсветки в том что она может проявляться раз в 40-60 минут, на долю секунды, что говорит о неисправности. Т.к. у меня до этого была предыдущая модель, я знаю как должно работать. А то что проявляется считаю изначально было заводским браком, но менеджер сервисного центра не хочет этого принимать во внимание и говорит что все исправно и работает, и хочет отправить мне товар обратно, но я не хочу, чтобы он этого делал, т.к. знаю, что глюк с подсветкой не был устранён, и будет проявляться в дальнейшем. На мои рекомендации как проверить данный дефект, менеджер сервисного центра отвечает что не будет ничего проверять. Просто нет, и все. Вопрос, как на него повлиять, чтобы он или исправил данный дефект, или что было бы лучше вернул средства за товар. Спасибо.
