Как быть, если товар оплачен и доставлен, но не нравится мне?

Question

Купила варочную панель индукционную. при доставке ее не вскрывали (со слов вскрытие только при установке кухни) . пролежала 6 месяцев и после вскрытия поняла, что модель не нравится и хочу поменять на другую. В обмене отказали. Плита не использовалась. куплена под кухню в салоне где собиралась заказывать кух.гарнитур. Договор намерения действующий. Понимаю. что работать с данной компанией не хочу. Надо заменить варочную панель на стеклокерамику.

Виталий Корнеев · Answer

Вы пропустили сроки обращения, согласно ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Из этого следует, что товар обменять не получится.

Елена Мысак · Answer

Добрый день!!! Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Соответственно срок для возврата или обмена товара прошел.