Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как отказаться от заказа, если я подтвердила заказ по телефону под запись?
Добрый день! У меня такой вопрос. Я заказала по почте наложенным платежом Нейросистему 7, меня по телефону предупредили, что отказаться от товара нельзя, даже под телефонную запись переспросили, действительно ли я желаю приобрести товар. За время прихода товара, я передумала его выкупать. Могу ли я от него отказаться и как все сделать корректно по отношению и к продавцу, и не выкупая данный товар. Большое спасибо.
Вы вправе не выкупать этот товар, руководствуясь Законом о защите прав потребителей:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Однако магазин может потребовать от Вас возмещения им понесенных расходов
ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Если магазин будет ссылаться на то, что лекарственный препарат не подлежит возврату, укажите, что Вы товар не принимали и не оплачивали.
С уважением,
Сюзюмов Е, Н
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование медицинского учреждения прекратить использование аудиозаписей, сделанных для защиты прав пациента?
Исходные обстоятельства:
В период нахождения супруга (иностранного гражданина, не владеющего русским языком) на стационарном лечении, его супруга, действуя в его интересах, осуществляла аудиозапись бесед с лечащими врачами. Цель записи — последующая передача информации родственникам и дипломатическому представительству для контроля состояния и качества лечения. Согласие врачей на запись не запрашивалось.
Хронология событий:
1. Записи были сделаны в период первой госпитализации.
2. Впоследствии пациент был выписан, а затем госпитализирован повторно.
3. В рамках обращения к администрации учреждения по поводу качества лечения супруга приложила указанные аудиозаписи, чтобы подтвердить наличие ранее озвученных врачам клинических симптомов, которые, по ее мнению, не были учтены. Файлы были размещены в облачном хранилище с ограниченным доступом (только для сотрудников данного медучреждения).
4. После выписки пациента доступ к папке с файлами был закрыт.
5. Спустя несколько дней администрация учреждения направила письмо, в котором потребовала «прекратить распространение аудиозаписей». В обоснование указано, что голос гражданина относится к биометрическим персональным данным (ч. 1 ст. 11 ФЗ-152 «О персональных данных»), а запись сделана без согласия зафиксированного лица.
Вопросы:
1. Является ли запись разговора, сделанная одним из его участников, нарушением законодательства о персональных данных, если запись велась для защиты прав пациента и не публиковалась в открытом доступе?
2. Правомерно ли требование медучреждения прекратить «распространение» записей, если они были предоставлены ограниченному кругу лиц (сотрудникам этого же учреждения) в рамках официального обращения?
3. Можно ли расценивать как «распространение» размещение файлов в облачном хранилище с доступом по ссылке для конкретных сотрудников, при том что доступ был закрыт до направления претензии?
4. Корректна ли ссылка на биометрические персональные данные в данном контексте, если запись велась для фиксации содержания беседы, а не для идентификации личности?
Буду признательна за анализ ситуации с опорой на нормы ФЗ-152, ФЗ-323 и разъяснения Верховного Суда РФ.
, вопрос №5064817, Incognito, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Для кафе в России делаем веб приложение. Для регистрации в программе лояльности и создания личного кабинета или привязки уже ранее созданного через кассу, клиенту предлагается подтвердить номер телефона через Telegram или Max. При выборе мессенджера открывается чат с ботом, где предлагается по нажатию кнопки "Поделиться номером", сам бот номер не сохраняет, а лишь подтверждает веб приложению, что он сходится с введенным, после этого номер хранится только на нашем сервере в России и на сервере iikoCard от ООО Айко, там организуется вся кассовая система и вся логика программы лояльности.
Вопрос, нужно ли в таком случае подавать уведомление в Роскомнадзор о трансграничной передаче данных или его нужно подавать только в том случае, если бот будет выполнять обмен данными с клиентом (поздравление с днем рождения, баланс бонусов, онлайн заказ) ? и попадает ли под трансграничный обмен push уведомления из браузера на мобильных устройствах?
, вопрос №5063481, Илья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Подтверждение ВНЖ в Балашихе: наличный доход через ИП, поздний учет в ЖК и оформление двоих детей до приезда отца в мае
Здравствуйте! Нужна простая и понятная консультация юриста по миграционным и налоговым вопросам.
Я гражданка Таджикистана, зарегистрирована и проживаю в г. Балашиха (Московская область). Имею действующий ВНЖ (выдан в январе 2024 года ГУ МВД России по Московской области). Мне предстоит подать очередное ежегодное уведомление о проживании и подтвердить свой доход.
Чтобы легально подтвердить доход для МВД, 19 октября 2026 года я официально зарегистрировала ИП в Московской области. Направления деятельности: уборка квартир и уход за детьми. Вся оплата от клиентов идет исключительно наличными деньгами на руки, кассового аппарата у меня нет. Деньги на уплату налогов и прожиточный минимум в наличии есть.
При этом я беременна с марта этого года, роды выпадают на декабрь 2026 года. Из-за поездок в Таджикистан в женскую консультацию в РФ я встала на учет поздно — только на 28 неделе беременности. При этом суммарный срок нахождения за границей составил менее 6 месяцев за календарный год. Упор при подаче документов в МВД планирую делать именно на доход по открытому ИП.
Подскажите, пожалуйста, как мне правильно действовать в моей ситуации:
1. Как и за какие месяцы задекларировать наличный доход по ИП? Как мне официально зафиксировать наличные деньги за уборку квартир и уход за детьми без кассового аппарата за октябрь, ноябрь и декабрь 2026 года? Какие внутренние документы (Книгу доходов КУДиР, чеки, бланки) нужно оформить, чтобы сданная налоговая декларация по ИП подошла для МВД Балашихи и подтвердила мой доход при подаче уведомления? Какую минимальную сумму чистого дохода нужно успеть показать за эти месяцы на меня одну? Я слышала, что для МВД нужно, чтобы ИП работало минимум 10 месяцев за отчетный год — так ли это, и как быть в моей ситуации, если ИП открыто только в октябре?
2. Нужно ли платить взносы? Должна ли я буду до конца 2026 года платить фиксированные страховые взносы за то время, пока открыто ИП, если я рожаю в декабре?
3. Повлияет ли поздний учет в ЖК на ВНЖ? Могут ли у МВД возникнуть вопросы или претензии из-за того, что я встала на учет по беременности только на 28 неделе, учитывая, что закон по срокам нахождения за границей (менее 6 месяцев) я строго соблюдала?
4. Как быть со старшим сыном, если он вернется в РФ в феврале 2027 года? Старший сын — гражданин Таджикистана, сейчас он у бабушки, но в феврале 2027 года приедет в Россию. Отцовство на него уже официально установлено (отец — гражданин РФ). На момент подачи моего ежегодного уведомления по ВНЖ (в феврале-марте 2027 года) он уже будет находиться со мной в РФ. Нужно ли мне вписывать его в это уведомление и обязана ли я подтверждать на него дополнительный прожиточный минимум по своему ИП, если его отец — гражданин РФ?
5. Как оформлять новорожденного при подаче уведомления, если отец приедет только в мае 2027 года? Ребенок родится в декабре 2026 года. Его отец (гражданин РФ) приедет в Россию только в мае 2027 года, и только тогда мы сможем пойти в ЗАГС оформлять установление отцовства. Соответственно, на момент подачи моего ежегодного уведомления по ВНЖ (в феврале-марте 2027 года) отцовство еще установлено не будет, и ребенок будет записан только на меня. Как правильно подавать уведомление в этом случае: нужно ли вносить новорожденного ребенка в мое уведомление как иностранного гражданина и обязана ли я буду подтвердить на него дополнительный прожиточный минимум по своему ИП? И получит ли ребенок позже, в мае, статус гражданина РФ автоматически по рождению (по отцу) после прохождения ЗАГСа?
Пожалуйста, объясните все ответы самыми простыми словами, по шагам и без сложных юридических терминов, чтобы я точно поняла, что мне делать прямо сейчас в октябре-ноябре по линии ИП.
Заранее большое спасибо за ответы!
, вопрос №5063395, Fat, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. На электронную почту муниципального бюджетного учреждения пришло письмо:
[Досудебное уведомление] — Нерешенный вопрос об авторских правах PNGTREE.
Настоящим направляем официальное досудебное уведомление касательно несанкционированного использования контента, защищенного авторским правом PNGTREE, обнаруженного на вашем веб-сайте/платформе:
URL-адрес нарушения: https://dtmunost.ru/news/-17/
Оригинальный контент PNGTREE: https://pngtree.com/freepng/happy-new-year-2021-golden-metal-numbers-realistic-3d-render-of-signs_5363957.html
Ранее мы уже связывались с вашей организацией по данному вопросу, однако не получили ни содержательного ответа, ни доказательств наличия действующей лицензии, разрешающей указанное использование.
Сообщаем вам, что соответствующие записи о нарушении были сохранены, включая веб-страницу, исходный URL-адрес, скриншоты и соответствующий контент PNGTREE. Эти записи могут быть использованы для дальнейшего рассмотрения и принятия мер по защите прав.
Как пояснялось ранее, коммерческое использование контента PNGTREE компанией, агентством, организацией или иным коммерческим лицом требует надлежащего разрешения в соответствии с применимыми условиями лицензирования PNGTREE.
На данном этапе мы предоставляем вашей организации возможность урегулировать этот вопрос напрямую, прежде чем будет рассмотрена возможность дальнейших юридических действий.
Самый простой способ решить этот вопрос — приобрести действующую корпоративную лицензию PNGTREE (Enterprise license). После получения соответствующей корпоративной авторизации, пожалуйста, ответьте на это электронное письмо, указав данные соответствующего аккаунта или лицензии, чтобы мы могли проверить и обновить наши записи.
Тарифный план Enterprise Pro: https://pngtree.com/enterprise-plan-pricing
Пожалуйста, предоставьте ответ в течение трех (3) дней с момента получения данного уведомления.
Если мы не получим ответ в указанный выше срок или если вопрос останется нерешенным, PNGTREE оставляет за собой право рассмотреть дальнейшие меры принудительного характера и использовать любые права и средства правовой защиты, доступные в соответствии с применимым законодательством, включая требования, связанные с несанкционированным использованием и возмещением ущерба, где это применимо.
Мы предпочли бы решить этот вопрос напрямую и без дальнейшей эскалации. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам предоставить оперативный ответ.
На что наша организация ответила:
Уважаемые сотрудники Pngtree Graphic Design Limited!
Ваше уведомление от 20,10,2026 получено. Благодарим за бдительность и сигнал о возможном нарушении авторских прав.
Сообщаем, что указанное изображение было незамедлительно удалено с нашего веб-ресурса [дата удаления 20,10,2026]. На данный момент по адресу https://dtmunost.ru/news/-17 графический контент, принадлежащий PNGTREE, отсутствует.
По поводу обстоятельств использования поясняем: картинка была размещена сотрудником учреждения в декабре 2020 года в составе информационного материала, посвященного новогодним поздравлениям. На тот момент мы ошибочно интерпретировали условия вашего сервиса как допускающие использование контента муниципальными бюджетными организациями в информационных целях. Использование носило исключительно информационно-поздравительный характер, прямые коммерческие выгоды от применения данного изображения не извлекались. Мы не имели намерения нарушать ваши авторские права.
Поскольку изображение уже удалено, а учреждение не имеет и не имело действующей лицензии PNGTREE, просим считать данный инцидент исчерпанным. Наша организация — муниципальное бюджетное учреждение, финансируемое из средств бюджета. Приобретение корпоративной Enterprise-лицензии на текущий момент не представляется возможным в связи с отсутствием целевого финансирования на данные расходы и отсутствием необходимости в использовании вашего контента в дальнейшем.
Просим подтвердить получение данного письма и закрытие претензии в наш адрес.
Но сотрудники PNGTREE все же просят оплату в ответном письме:
Здравствуйте! Благодарим вас за ответ.
Мы ценим, что вы удалили изображения, однако хотим отметить, что это не решает проблему в целом.
Все материалы, представленные на сайте Pngtree, защищены авторским правом, принадлежащим нашей компании. Несмотря на то, что вы предприняли шаги по удалению контента, факт остается фактом: ваша компания скачала и использовала наши изображения без разрешения Pngtree, что является нарушением авторских прав. В связи с этим мы требуем компенсации за такое несанкционированное использование.
Данные изображения были скачаны и использованы от имени вашей организации в коммерческих или корпоративных целях. Согласно нашим условиям лицензирования, для использования контента от имени компании, ассоциации или иной организации требуется наличие корпоративной подписки (Enterprise-подписки). Использование материалов без соответствующей лицензии — даже если это произошло непреднамеренно — квалифицируется как нарушение авторских прав.
Поскольку вы сообщили, что в данный момент не заинтересованы в оформлении корпоративной подписки, мы готовы сделать разовое исключение и предложить вам приобрести лицензию на конкретные изображения — это станет окончательным вариантом урегулирования данного вопроса.
Ссылка для приобретения отдельной лицензии:
https://pngtree.com/pay/pay-one?b=277&t= 5363957_7_1
Обратите внимание: если по этой ссылке вы попадаете на главную страницу сайта, пожалуйста, войдите в свою учетную запись.
Вопрос: Какова вероятность что это мошенники/спам, если это письмо пришло с адреса Pngtree admin (admin@pngtree.com)? Возможно ли урегулировать данный вопрос без оплаты лицензии и суда/штрафа (по ссылке https://dtmunost.ru/news/-17/ изначально действительно было их изображение, как оно отображалось можно посмотреть на скришоте: https://cloud.mail.ru/attaches/17925589010481485991%3B0%3B3?folder-id=500000&x-email=arefeva09%40mail.ru&cvg=f ), если возможно то как? Учреждение муниципальное бюджетное в России, а сайт который просит оплату похоже что иностранный и по предоставленным ими ссылкам просит оплату в долларах - бюджет естественно не заложен на это, тем более не в рублях.
, вопрос №5063349, Екатерина, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер . Сегодня заказал лекарство на онлайне , пошла смс от dostaw-24s ,что заказ принят 20 минут назад . Как отказаться от заказа на телефон с которого они звонили не отвечает , телефон поддержки нету
, вопрос №5060935, Валерий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.