8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата денег за стиральную машину при повторном ремонте?

Здравствуйте. Купила стиральную машину. Прошло 5 месяцев. Сломалась. Хотела возврат денег, магазин отказал, забрали. 45 дней делали. Привезли. Включаю, один оборот и стоит опять. Еду в магазин, пишу на возврат денег, забирают машинку и говорят. Что нужно ещё подождать. Взяли на диагностику. Пошла в Роспотребнадзор что бы написать претензию. Мне там сказали что два раза поломки не достаточно! И что мне делать? Зачем мне такая машинка, после двух ремонтов? Ни денег не машины

, Маргарита, г. Новосибирск
Дмитрий Овчинников
Дмитрий Овчинников
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте.

Странно, что вам так сказали в Роспотребнадзоре. У товара существенный недостаток, который уже проявился неоднократно (2 раза это и есть неоднократно), поэтому вы вправе вернуть его в магазин и потребовать возврата денег.

Вам нужно писать заявление о возврате денег в 10-дневный срок, после чего обращаться в суд. Факт вашего обращения должен быть зафиксирован (у вас должно остаться доказательство).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Встретились с предполагаемой съемщицей жилья, ей всё понравилось и она сама мне вручила залог в размере 1/3
Здравствуйте! Встретились с предполагаемой съемщицей жилья, ей всё понравилось и она сама мне вручила залог в размере 1/3 стоимости месяца, с условием что снему объявление и ее требования выполним( освободить помещение от вещей которые ей не понадобятся, почим панель на стиральной машине, отключим свой интернет итп) Договор не заключён, на залог документы не требовала. Пока я снимала объявление с авито, она на видео меня засняла, не спросив разрешения. Через пару дней написала что не будет снимать и потребовала перевести на незнакомые номера залог, я ей отказала. Она написала заявление в полицию. Что делать?
, вопрос №4863016, Анна, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?
Здравствуйте! Прошу помочь в решении ситуации. В декабре 2024 года произошла авария, я был признан виновным - на перекрестке въехал в заднюю часть автомобиля changan uni-v. Сотрудники ГИБДД составили протокол, по ОСАГО пострадавшей стороне была выплачена компенсация. По всем показателям стоимость такого ремонта не может превышать 300000 рублей, это следует из всех источников. Но сегодня, 18.02.2026, мне пришло письмо из Ресо страхования о том, что была выплачена сумма на ремонт 963000 рублей. Это что нужно было делать с машиной, непонятно?! Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?
, вопрос №4863038, Ирена, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила деньги юристу и за два суда .В процессе мы с мужем развелись и у нас осталась купленная в браке машина, добровольно, муж ее не отдал, поэтому год назад юристы решили забирать ее через суд, дело встало, в ноябре того года суд прислал решения о немедленном изъятии у бывшего мужа машины на торги, но уже прошло почти 4 месяца и никаких действий, постоянно меняют мне каких то менеджеров для связи, что делать в такой ситуации? Есть подозрения что финансовый управляющий просто затягивает процесс, в мае уже пойдёт третий год , могу ли я пожаловаться куда то на финансового управляющего или расторгнуть договор и потребовать возврата денег?
, вопрос №4862518, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
Как в правовом поле от лица всех жильцов 9 этажей многоквартирного дома добиться полной замены крыши?
Добрый день. Город Набережные челны. У нас в многоквартирном доме на 9 этаже постоянные протечки, заявки подаются, производится латочный ремонт, который не помогает. В квартирах плесень. Капремонт крыши запланирован на 2043 год. Как в правовом поле от лица всех жильцов 9 этажей многоквартирного дома добиться полной замены крыши ?
, вопрос №4862306, Ольга, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 17.07.2019