Как вернуть деньги за некачественное проведение косметологической процедуры?

Question

Здравствуйте, 2 недели назад делала косметологическую процедуру. Филлер в носослезную бороду. Косметолог сделала процедуру неправильно, препарат ввела не туда куда нужно, был сильный отек и препарат торчал под глазами на поверхности. Когда я пришла к ней, она мне сказала что препарат нужно выводить, что то пошло не так. Вывела мне препарат, я отекла еще хуже, сейчас потихоньку все проходит.Но вместе со своим препаратом, она мне вывела и тот который я ставила ранее в эту же область, который тоже стоил денег. Теперь, деньги за свою процедуру она мне возвращать отказывается. Косметолог не заполнила со мной никаких документов. У меня нет ни договора, ни чека, ничего кроме переписки где все прописано, когда было, сколько стоило и обсуждение фотографий моих тогда когда уже всё пошло не так. Информированное согласие соответственно я тоже не подписывала, то есть официально его не давала. Девушка арендует кабинет в салоне красоты, я так понимаю незаконно. Есть ли у нее сертификаты на проведение данных процедур или нет, тоже неизвестно, пока они до сих пор нигде не предоставлены, в том числе и по просьбе. Как я могу вернуть свои деньги и могу ли я получить компенсацию за моральный и физический вред?

Дмитрий Квон · Accepted Answer

Надежда, здравствуйте! Спасибо за обращение на сайт Правовед. По Вашему вопросу необходимо разъяснить: В этом случае для фиксации фактов, что был заключен договор и услуги оказаны не качественно необходимо обратиться с заявлением в полицию (ст. 141 УПК РФ), а также к врачу, который выдаст справку о причинах возникновения отека. Затем при получении информации о ф.и.о., её месте регистрации, документов из полиции (как минимум опрос косметолога), необходимо обращаться с исковым заявлением в суд, если у в досудебном порядке деньги не будет возвращены. В исковых требованиях возможно указывать на возмещение морального вреда и компенсацию расходов на лечение и т.д. Если Вам требуется грамотно составить документы, обращайтесь в чат. С уважением, юрист Дмитрий.