Здравствуйте, приобрели Детский электоромобиль, через две недели полетел мотор, отдали на ремонт в магазин, ремонт происходил 2 недели, после этого забрали и откатались ещё 2 недели, и полетел редуктор, магазин отказывается возвращать деньги или менять на новый, имеем ли мы право не производить ремонт , а вернуть?
Добрый день. Вера.
Да, имеете право требовать деньги. Нужно направить продавцу претензию на основании
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пригрозив последствиями в случае невыполнения Ваших требований.
Вера, если Вам нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
