Продали б.у товар под видом нового в DNS

Question

Приобрёл насосную станцию (поверхностный насос) через интернет магазин DNS. Забирал в эту пятницу 12 числа. В магазине проверить её не возможно технически нет у них такой возможности, по этому сказали что на проверку 14 дней. Принёс домой начал рассматривать и оказалось что станция б.у. (вода на входе и выходе, есть шум чего то на подобии песка в гидроаккумуляторе). Позвонил в магазин сказали что ой ничего страшного приносите мы закажем новую а эту на возврат, однако когда принёс в магазин то принимать её отказались! Сразу же технически сложный товар, давайте экспертизу (а я её даже не включал даже если там что то не так то это значит что ей пользовался кто то до меня). а если она исправна будет то скажут что нет оснований для замены :( хотя вполне возможно что она повреждена и едва отработает гарантию. Подскажите что можно сделать в такой ситуации? обидно до не возможности я ведь за новый товар то заплатил, б.у я мог и на авито в 3е дешевле купить.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Принёс домой начал рассматривать и оказалось что станция б.у. (вода на входе и выходе, есть шум чего то на подобии песка в гидроаккумуляторе). Иван А Вы данные факты как-нибудь зафиксировали? Начну с того, что насосная станция к технически сложным товарам не относится, поскольку не включена в перечень определенный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Во-вторых, поскольку речь идет о продаже бывшего в употреблении товара, то Вас должны были поставить об этом в известность перед его покупкой, на что обращает внимание ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Если такая информация до Вас доведена не была то в силу ст. 12 Закона Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной суммы. 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В данной ситуации, я Вам советую самостоятельно обратиться в экспертное учреждение провести осмотр насосной станции, зафиксировать факт ее эксплуатации ранее и на этом основании подать письменную претензию с требованием о возврате оплаченной суммы. Если в течение 10 дней требование удовлетворено не будет — обращаетесь в суд.

Сергей Николаев · Answer

Уважаемый Иван! Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продав Вам товар, бывший в употреблении, продавец фактически не предоставил Вам информацию об этом, что повлияло на Ваш выбор товара. В этом случае Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, бремя доказывания того, что при продаже товар был не новый, а был в эксплуатации лежит на Вас.