8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар ПАО в моем случае?

Заключил с ПАО договор купли-продажи видеокамеры наблюдения на условиях рассрочки платежа.

Камера оказалась неисправной. Продавец камеру заменил. Новая камера так же оказалась дефектная и так же была заменена на новую камеру.

Третья камера оказалась не новой, она так же не работала и не соответствовала серийному номеру.

К сожалению, в договоре купли-продажи оборудования на условиях рассрочки платежа имеются весьма обтекаемые формулировки:

6.1. Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

...

6.3. Продавец отвечает за недостатки Оборудования, если не докажет, что недостатки Оборудования возникли после его передачи Покупателю вследствии нарушения последним правил пользования Оборудованием или его хранения либо действия непреодолимой силы.

Так как видеокамеры наблюдения всё время оказываются неисправными, то хотел бы расторгнуть договор с ПАО, вернуть им камеру и аннулировать все начисляемые мне платежи (камера не работает с 05.10.2018г.).

Могу ли сослаться на какую-либо норму Закона ("Закон о защите прав потребителей" и проч.), чтобы расторгнуть договор?

Показать полностью
, Станислав, г. Нижний Новгород

Добрый день!

Станислав, вы можете сослаться на ст. 18 закона о защите прав потребителя. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Другие пункты в указанной статье тоже могут быть вам полезны, можете с ними ознакомиться.

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете обратиться в чат. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если оплата коммунальных услуг через Госуслуги не поступила на счет?
Здравствуйте. 14 августа 2026 г я оплатила через госуслуги в приложении мобильного телефона "дом"коммунальный платеж на сумму 8 783,43 р. Пришла справка об операции в транзитную организацию EPR_GIS_ZKH-1705, которая рассылает деньги по агентам предоставляющим комм услуги. Сейчас уже октябрь мне в личный кабинет приходят ежемесячные платежки без учета того, что я оплатила 8783,43руб Вопрос6 Как вернуть деньги? Куда отправили мои деньги?
, вопрос №5061187, Ирина, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за iPhone с неоригинальным аккумулятором, купленный через Авито?
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу. Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно. Ситуация: Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев). Хронология и факты: 1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год. 2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города). 3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор). 4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания). 5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было. 6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.). 7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня. Вопросы к юристам: 1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад? 2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань? 3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)? 4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как выкупить доли наследников в квартире, если это единственное жилье?
Здравствуйте. Вопрос по наследству. В процессе наследования учавстует 3 человека. У одного 1/2 доли у двоих по 1/4. У меня 1/4 доля и я хочу выкупить квартиру в данном соучае. Это мое единственное жилье. Со мной прописаны несовершеннолетние дети 5 лет и 3 месяца. Имею статус многодетности. На момент смерти собственника и до этого все время проживал в этой квартире. Оплачивал все коммунальные счета.Скажите пожалуйста возможно ли выиграть суд в мою пользу и снизить процентную стоимость долей других наследников? Например квартиру выкупить по кадастру а все остальное имущество по рыночной цене? какие возможны наилучшие варианты в моем случае? Остальное имущество я готов отдать в пользу выкупа квартиры.
, вопрос №5057764, Илья, г. Пятигорск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право медицинская сестра отказаться от пациента при оскорбительном отношении?
Здравствуйте! Хотела бы узнать, имеет ли право медицинская сестра на отказ от пациента и в каких случаях? В моем случае это неуважительное и оскорбительное отношение ко мне со стороны пациента.
, вопрос №5057601, Алёна, г. Новочебоксарск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть исправный интерактивный робот Eilik в течение 7 дней?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в течение 7 дней вернуть данный товар если он не понравился, не подошел: Интерактивный умный робот компаньон Eilik?
, вопрос №5057501, Гузель, г. Ханты-Мансийск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.07.2019