Как истребовать возврат денег в отеле при досрочном отказе от услуг?

Добрый день. Купили путевку в Ателику Горизонт/Алушта/ на 28 дней через турагентство,полностью оплатив проживание с услугами по питанию/ Все включено/. Отдыхаем вдвоем с ребенком 15 лет. 6 дней находимся в данном отеле. После приема пищи, стало плохо с желудком у меня и у ребенка. Ребенок отказывается ходить на завтраки,обеды и ужины, лежит уде 6 дней в номере,жалуясь на боль в желудке, практически ничего не ест. Постоянно принимает таблетки, 2 раза звонили в Скорую,получали консультации врачей .Хотим уехать из данного отеля,чтобы окончательно не загубить здоровье. Мед.персонала и медпункта здесь нет, администрация весьма прохладно реагирует на ухудшение самочувствия,говоря - Скорую вызывайте только в критических случаях. Имеем ли мы право вернуть деньги за путевку,за вычетом фактически понесенных расходов за прожитые дни. Благодарю Вас за внимание к данной неприятной ситуации, попрошу Вас ответить по возможности как можно скорее,пока не нанесен очень сильный ущерб здоровью

Показать полностью

08 июля 2019, 17:56, Ирина Викторовна, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Имеем ли мы право вернуть деньги за путевку, за вычетом фактически понесенных расходов за прожитые дни.

Да, можете!

Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

08 июля 2019, 20:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отказал в возврате телефона с браком и требует экспертизу?

Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?

16 февраля, 07:14, вопрос №4859511, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что можно сделать в этой ситуации и как истребовать оплату с покупателя?

Продавал тренажёр через сайт объявлений. Нашёл покупателя. Отправил тренажёр почтой наложенным платежом. А об оплате расходов на отправку договорились устно. Человека устраивала стоимость пересылки. Покупатель забрал тренажёр, оплатив наложенный платеж. А вот стоимость пересылки оплачивать видимо не хочет. Чеки с почты есть. Скрины общения на сайте тоже. Моя ошибка, что не включил стоимость доставки в наложенный платеж. Но сделал это по незнанию, так как делал это впервые, а сотрудница почты не разъяснила, как лучше отправить и что к стоимости товара нужно прибавить и стоимость раходов на доставку. Что можно сделать в этой ситуации и как истребовать оплату с покупателя?

16 февраля, 01:54, вопрос №4859445, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа

14 февраля, 10:34, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Я снимаю студию в апарт отеле в течении 25 лет У меня стоят

Я снимаю студию в апарт отеле в течении 2.5 лет. У меня стоят счетчики на электричество стоят в общем коридоре. Управляющая компания каждый месяц отправляет квитанцию, с намотанным электричеством на 400 кВт, что технически невозможно в этой студии. по общей мощности всех электроприборов в доме я этого накрутить не смог бы, и реальный расчет исходя из расчетной мощности электроприборов не должен превышать 80-100 кВт. Могу ли я каким либо образом доказать некорректность расчета электричества, измерить коэффициент накрутки, и получить компенсацию. Также хотел бы узнать стоит ли мне оплачивать последнюю квитанцию.

13 февраля, 20:30, вопрос №4857386, Семёнов Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

13 февраля, 15:09, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.